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第一章 O2O——数据革命的“蒸汽机”

46 2025-01-29 《O2O进化论 : 数据商业时代的全景图》

第一章 O2O——数据革命的“蒸汽机” 2012年央视的经济年度人物评选，马云和王健林打了一个“亿元大赌”，前者赌互联网商业必胜，后者赌线下商业不输。2013年还是这个舞台，还是这个桥段，雷军和董明珠将赌注上升到10亿元，只是他们形成一个共识，即线上线下，谁都少不了谁。故事中，马云和王健林将线上商业和线下商业对立，而雷军和董明珠却将两者和谐。...

Home O2O项目

25 2025-01-23 《O2O:移动互联网时代的商业革命(完整图文版)》

Home O2O项目虚实互动的O2O生活消费新模式，将改变很多企业在营销、交易和消费体验方面的商务方式。生活服务移动互联网化的O2O也将改变我们每个人的消费行为，使每个人重新回归“为生活而消费，不是为产品而消费”的生活理念。在古代社会，家庭是最基本的生产单位，在现代社会中，家庭发挥着重要的分配、消费和财产继承的功能。我们在家庭生活中的消费主要是快速...

8.1 解密O2O模式

30 2025-02-02 《移动互联网营销：企业快速转型与升级秘笈》

8.1　解密O2O模式 8.1　解密O2O模式 8.1.1　O2O的前世今生现在好像满世界都在说O2O。O2O按字面标准写法是OTO（Online to Offline），一般解释为线上交易（或支付），线下体验（或享用）。“线上”指的是互联网，现在常用的工具大致有三种，一是PC端（台式机或者笔记本电脑）；二是移动端（手机、PAD）；三可以是电视。...

线上的业务实施与客服运维

30 2025-01-23 《O2O:移动互联网时代的商业革命(完整图文版)》

线上的业务实施与客服运维 O2O的支撑行为分线上和线下两个层面，其中线上的主要支撑行为是业务实施、客服、运行维护。当然也有监控、审核等行为，我们来谈谈线上的主要支撑行为。要谈线上的业务实施，就先要谈业务流程管理，因为业务实施的操作行为，不是一个操作员完成的，是团队一起完成的。业务流程管理（Business Process Management, ...

引子本书的概读

34 2025-01-29 《O2O进化论 : 数据商业时代的全景图》

引子本书的概读在过去，线上（online）的商业和线下（offline）的商业就像是两条平行线，没有交汇点，现在正在交汇，这就是O2O（online to offline，线上对线下）。于是，人们直觉地认为：O2O就是线下将线上作为销售前台。结论是对的，但又不仅如此。首先，O2O是一盏信号灯，它是工业革命终止的“红灯”、互联网商业的“黄灯...

O2O与电商

33 2025-01-23 《O2O:移动互联网时代的商业革命(完整图文版)》

O2O与电商当我们要把商品或服务放在线上让消费者进行交易时，现在的电商环境已经很丰富了，你可以去天猫、QQ电商等很多开放电商平台。几年前，线下零售企业触网还在拘泥于自己建设电商网站，还是去电商网站开店这两种矛盾中。现在这个问题已经变成对商品销售的线上引流，其实是线上营销行为，而不是线上交易行为。随着各类网站建设工具和第三方支付工具层出不穷，线上交易...

2.什么样的企业在做O2O

12 2025-02-02 《移动互联网营销：企业快速转型与升级秘笈》

2.什么样的企业在做O2O 2.什么样的企业在做O2O 为什么要做O2O？本质的原因只有一个，在日益激烈的品牌竞争中，更接近消费者，拿到订单，提升销量。调查显示，在实践O2O的企业中，66.62%是品牌商，如果算上连锁零售品牌，这一数字将高达84.64%。而且，七成企业从事有形商品销售，只有不到两成提供生活服务。这表示，实践O2O的一个基本前...

O2O社会化营销渠道

27 2025-01-23 《O2O:移动互联网时代的商业革命(完整图文版)》

O2O社会化营销渠道线下零售企业触网现在的套路是先自建网店，或者放在开放电商平台（天猫或京东等）上。无论哪种方式，要么对网店引流，要么在天猫或京东的大流量下对商品引流。这些都是按照传统电商的线上引流方式去引流，所以网上零售的营销引流费要么被百度、360网址导航拿走，要么被天猫的直通车、淘宝客[1] 拿走。这就是我一直说的，线下零售企业触网一开始就按照线...

02 阿里巴巴O2O：商业生态的破局和重构

32 2025-01-23 《O2O应该这样做：向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》

02　阿里巴巴O2O：商业生态的破局和重构 O2O是未来3～5年内行业非常关键的策略。但是讲到这里，跟大家说一个不幸的消息，O2O并不是整个产业的终局，O2O乃至整个电子商务产业的未来来自商业的终局。如果想透彻了，那未来终局是C2B。从最早的C2C到B2C、O2O、再到C2B，其中O2O是其中非常重要的环节。 ——阿里巴巴品牌负责人阿里巴巴是中国最...

步步高O2O战略的布局