25.1　场 景 问 题

25.1.1　扩展客户管理的功能

考虑这样一个应用：扩展客户管理的功能。

既然是扩展功能，那么肯定是已经存在一定的功能了，先看看已有的功能，公司的客户分成两大类，一类是企业客户，一类是个人客户，现有的功能非常简单，就是能让客户提出服务申请。目前的程序结构如图25.1所示。

图25.1　已有的客户管理程序结构示意图

现有的实现很简单，先看看Customer的实现。示例代码如下：

接下来看看企业客户的实现。示例代码如下：

再来看看个人客户的实现。示例代码如下：

从上面的实现可以看出来，以前对客户的管理功能是很少的，现在随着业务的发展，需要加强对客户管理的功能。假设现在需要增加以下功能。

■　客户对公司产品的偏好分析。针对企业客户和个人客户有不同的分析策略，主要是根据以往购买的历史、潜在购买意向等进行分析，对于企业客户还要添加上客户所在行业的发展趋势、客户的发展预期等分析。

■　客户价值分析。针对企业客户和个人客户，有不同的分析方式和策略。主要是根据购买的金额大小、购买的产品和服务的多少、购买的频率等进行分析。

其实除了这些功能，还有很多潜在的功能，只是现在还没有要求实现，比如，针对不同的客户进行需求调查；针对不同的客户进行满意度分析；客户消费预期分析等。虽然现在没有要求实现，但不排除今后有可能会要求实现。

25.1.2　不用模式的解决方案

要实现上面要求的功能，也不是很困难，一个很基本的思路就是，既然不同类型的客户操作是不同的，那么在不同类型的客户中分别实现这些功能就可以了。

由于这些功能的实现依附于很多其他功能的实现，或者是需要很多其他的业务数据，在示例中不太好完整地体现其功能实现，都是示意一下，因此提前说明一下。

按照上述的想法，这个时候的程序结构如图25.2所示。

图25.2　扩展客户管理功能的结构示意图

按照这个思路，把程序示意实现出来。

（1）先看看抽象的父类，主要就是加入了两个新的方法。示例代码如下：

（2）再来看看企业客户的示意实现。

（3）接下来看看个人客户的示意实现。示例代码如下：

（4）如何使用上面实现的功能呢？写个客户端来测试一下。示例代码如下：

运行结果如下：

25.1.3　有何问题

以很简单的方式，实现了要求的功能，这种实现有没有什么问题呢？仔细分析上面的实现，发现有以下两个主要的问题。

■　在企业客户和个人客户的类中，都分别实现了提出服务请求、进行产品偏好分析、进行客户价值分析等功能，也就是说，这些功能的实现代码是混杂在同一个类中的；而且相同的功能分散到了不同的类中去实现，会导致整个系统难以理解、难以维护。

■　更为痛苦的是，采用这样的实现方式，如果要给客户扩展新的功能，比如前面提到的针对不同的客户进行需求调查、针对不同的客户进行满意度分析、客户消费预期分析等。每次扩展，都需要改动企业客户的类和个人客户的类，当然也可以通过为它们扩展子类的方式，但是这样可能会造成过多的对象层次。

问题

那么有没有办法，能够在不改变客户对象结构中各元素类的前提下，为这些类定义新的功能？也就是要求不改变企业客户和个人客户类，就能为企业客户和个人客户类定义新的功能？