10分钟微博援助

在微博上，我还成功地参与过一次横跨大洋两岸的紧急救援呢！其实，我跟当事人王冉只有一面之缘，不知道他出差到纽约做什么，也没有在第一时间看见他发的那条原始微博。我是在几分钟后看到朋友的转发，才知道王冉在大洋彼岸的纽约遇到了麻烦。

什么是微博的“转发”和“评论”？

在微博上，“转发”就是把别人的微博作为引用对象，可以添加或者不添加自己的评语，当作自己的一条微博内容发布出来。“评论”则是直接在别人发布的微博上，回复自己的观点、意见。

2010年12月11日，王冉通过新浪微博发出求助信息：

王冉：长话短说，总之我被留在了纽约。护照丢了，急需北京市公安局周一核实身份后把传真发回纽约领馆，他们才能补办证件。如果有哪位微博上的朋友正好认识负责这事的市局户籍处的工作人员，那我就连你带他们一起先谢了。我真的是我。晚上去看Angelina Jolie最新的电影，里面特工有好几本护照，把我羡慕的！

后来，根据王冉微博的回忆，事情的起因是这样的：

王冉：事实上我上周五已经登了机（大陆航空CO89），就在我整理随身携带行李的时候，放在扶手上的护照不小心掉进了座位下方的一个缝隙里。我马上向空乘寻求帮助（这是那天犯的最大错误），结果陆陆续续来了五六个人，把座位都放平了也没找到。但我没有护照他们不能起飞，为了不耽误同机其他乘客，我只好下机。

无奈中在纽约下了飞机的王冉，必须得到北京市公安局的身份核实传真，才能到纽约领馆补办证件，再顺利回到北京。

微博的力量是无穷的。王冉在微博上发布的求助信息在第一时间被许多热心粉丝转发。大概5分钟后，我就看到了徐小平转发的那条微博。

我知道，这种补发护照的事情，要涉及北京市公安局出入境管理总队和中国驻纽约领事馆这两个机构。恰好，我在创新工场的同事王肇辉和北京市出入境管理总队的人比较熟，而我又认识纽约领事馆的人。这样，我们两个正好能在最短的时间内，帮上王冉的忙。

我立即通过微博给王冉发出了私信，与他取得了联系：

发送给王冉：看到了你的问题，我们认识出入境管理总队的人。我的同事王肇辉会帮你查，然后发短信给你。请你手机开着。开复

什么是“私信”？

在微博上，发送给关注你的人的私密消息被称为“私信”，私信内容只有发送者和接收者可见，对其他人保密。

在王冉发微博10分钟后，我和王肇辉就通了几个电话，用最快的速度帮王冉咨询解决好了各种手续问题。他只需要在纽约安心等待补办的回国证件就行了。三天后，王冉在纽约拿到了补办好的证件。他发微博感谢所有帮助过他的网友：

王冉：刚刚拿到补办的回国证件。感谢所有在这件事上帮助了我的朋友们还有众多热心的博友，特别要感谢北京市公安局出入境管理机构和纽约领馆有关人员的高效服务。谢谢你们了。虽然刚刚过去的这个周末我更愿意在北京过，但和其他诸多的可能性相比，多在纽约待一个周末还是挺不错的。@平安北京

一次次类似王冉求助的事情在微博这个快速发布与沟通的平台上上演。从这个意义上说，微博早已脱离了个人化发布与交流工具的范畴，成为了我们这个社会不可或缺的一种黏合剂，正在把虚拟和现实、个人和群体、空间和时间，用微博独有的小巧、灵便的方式串联起来。没有任何一种曾经的媒体形式，能像微博这样，只消140个字，就能深入人心，深入到我们生活的方方面面。