1.3.1　功能

1.群发功能

群发功能是公众平台最吸引人的功能之一，可以说很多企业、政府、媒体最初都是因为公众平台能够群发消息，才考虑建设运营公众账号的，因为相比群发短信，公众平台的群发消息成本更低、内容更丰富，更有利于品牌宣传。

群发功能是一把双刃剑，如果使用不当，会让用户很反感，严重影响用户体验，从而导致大量的用户取消关注。因此，微信团队对群发消息的限制也越来越严格。在公众平台发展初期，所有公众账号每天都能群发1条消息，甚至有些公众账号一天还能群发3条；可是现在只有订阅号才能每天群发1条消息，而服务号只能每月群发1条消息。

在群发消息时，可以选择群发对象、性别和群发地区，如图1-10所示，这样更有利于精准营销，如果用户经常收到自己不关心的信息就很有可能会取消关注。例如，某商家通过公众账号宣传化妆品优惠活动时，就只需要将优惠信息群发给所有女性用户即可，因为绝大多数男性对化妆品都不了解。

在群发功能的“已发送”中，能够看到公众账号的历史群发消息，如图1-11所示。

图1-10　群发消息

图1-11　历史群发消息

2.高级功能

高级功能是公众平台最重要的模块，该模块在公众账号审核通过后才能看到。高级功能包含编辑模式和开发模式，如图1-12所示。在编辑模式下，运营者可以通过简单的界面编辑来设置自动回复、自定义菜单等功能；在开发模式下，开发者可以通过公众平台提供的接口实现自动回复、自定义菜单等功能。

编辑模式主要针对没有开发能力的运营者，而开发模式主要针对具备开发能力的运营者。编辑模式比较简单，容易上手，实现速度快，但能够实现的功能非常有限；而开发模式更加灵活，能为用户提供个性化的服务，建议有开发能力的组织和个人都采用开发模式。

对于模式的选择除了要考虑开发能力外，还应该考虑账号的实际用途。例如，对于媒体类、笑话类账号，大都会选择编辑模式；而对于需要验证用户身份为用户提供个性化服务的账号，都会选择开发模式。

编辑模式和开发模式是本书的重中之重，因此会在后续章节专门为读者介绍它们的使用。

图1-12　公众平台的高级功能

3.商户功能

如果公众账号拥有微信支付权限，在功能模块下可以看到商户功能。商户功能中包含了数据概览、流量分析、订单流水等信息，如图1-13所示。

图1-13　公众平台的商户功能