2.2.2　消息自动回复

消息自动回复是指当用户向公众账号发消息时，自动回复给用户的消息。与被添加自动回复相同，消息自动回复也只能设置一条消息，消息类型也必须是文字、语音、图片和视频中的一种。

图2-5演示了消息自动回复的一种典型应用场景。采用开发模式建立的公众账号在发生服务器故障时，不管用户发送什么消息请求都得不到回复，这使用户体验非常差。与其这样，还不如从开发模式切换到编辑模式，并设置一条如图2-5所示的故障维修通知作为消息自动回复。这样，不管用户发送什么消息，公众账号都将回复故障维修通知给用户。待故障维修完以后，再从编辑模式切换到开发模式，公众账号又能正常工作了。

图2-5　设置消息自动回复