2.2.4　自动回复优先规则

我们来思考这样一个问题：消息自动回复与关键词自动回复都是用于设置当用户向公众账号发送消息时，回复什么消息给用户。如果公众账号对这两种自动回复都进行了设置，那么该以哪个设置为主呢？这就涉及自动回复优先规则的问题。

自动回复的优先规则如下。

1）消息自动回复：只要用户向公众账号发送消息便会回复，而不管用户发送的消息类型和消息内容是什么；但如果用户发送的消息能够匹配某条关键字回复规则，将会优先就关键字自动回复。

2）关键字自动回复：如果用户发送的消息匹配多条关键字回复规则，则会随机回复。

因此，自动回复是以关键字自动回复为主，消息自动回复为辅。也就是说，只有当用户发送的消息与所有关键字回复规则都不匹配的情况下，才会采用消息自动回复。