8.2.1　公众账号无响应的几种情况

公众账号无响应通常是由请求处理超时、消息内容超出限制、服务器故障等情况引起，开发者遇到这类问题时应优先排查是否由以下几种情况引起。

（1）请求处理时间超过5秒

在开发者文档中是这样描述的：“微信服务器在5秒内收不到响应会断掉连接”。也就是说，当用户向公众账号发消息时，微信服务器会向公众账号后台POST数据，如果公众账号后台5秒内没有响应（也就是说处理时长超过5秒），微信服务器就会断掉连接，用户也就收不到回复。遇到这种情况，只能通过优化业务逻辑代码、缩短请求处理时间来解决。

（2）图文消息的Article个数超过10个

在8.1.3节中提到过，图文消息的Article个数最多只能有10个，如果超过10个，微信服务器会放弃处理，用户也收不到回复。

（3）文本消息的长度超过限制

开发者文档中要求文本消息的内容长度不能超过2048字节。笔者经测试发现，当内容长度等于2048字节时，就收不到公众账号的回复了，也就意味着文本消息的内容长度应小于2048字节（最多允许2047字节）。因此，我们需要对可能超过长度限制的消息内容进行判断，如果超过长度限制就需要适当地截取后再响应。

说明　公众账号无响应也有可能是微信服务器故障引起，虽然可能性很小，但也发生过几次。例如：①2013年4月10日，微信IDC机房内硬件故障，导致微信十几分钟无响应；②2013年7月22日，微信服务器出现自面世以来最大规模的故障，瘫痪7个多小时。