为什么互联网在中国对传统企业摧枯拉朽,在美国没有?
2013年下半年,很多人和我争执:互联网对传统产业没什么影响。可是到了2014年上半年,刚过去的这几个月,变化实在是巨大,甚至有人开始担忧:互联网会不会摧毁整个国家经济?我觉得,过犹不及,看不起是不对的,恐慌更没有必要。互联网目前只是用“效率金箍棒”搅动了一下传统商海。
我们在前面的章节反复说,互联网的最大影响是消除距离,并因此消灭一切基于信息不对称的行业。当信息最终有一天(接近)完美对称的时候,一切低效率的商业模式,都会被取代。
也有人问,为什么互联网在中国对传统企业摧枯拉朽,在美国却没有?
这也是效率问题。假如美国传统企业的运营效率为7,那么互联网为8。而中国互联网的运营效率为9(人口基数大,边际成本低,发展水平很高,移动互联网甚至领先于美国),某些中国传统企业为2(市场化程度低,技术效率低)。8对7,9对2,不是一回事。互联网与传统企业,是效率之争。
不但是传统企业,传统品牌似乎也不能幸免。
最近,斯坦福大学教授伊塔马尔·西蒙森(Itamar Simonsen)和伊曼纽尔·罗森(Emanual Rosen)在其新书《绝对价值:信息时代真正影响客户的是什么?》(Absolute Value: What Really Influences Customers in the Age of (Nearly) Perfect Information)中指出,营销人员需要重新评估品牌对消费者购买决策的影响力。他们宣称:“当消费者可以通过用户评价、专家意见或者社交媒体等更好的渠道获得产品质量信息时,品牌就不那么重要了。”
那么,传统企业在互联网大潮之下,是不是必死无疑呢?
有人坚持认为:是的。问:为什么?答:DNA不一样。那么DNA不一样在哪里呢?答案通常会是:管理层思维僵化,成功路径依赖,过去的优势变为包袱,年龄结构和知识结构老化,既得利益者太多,等等。
有一位传统企业上市公司的副总裁在微信上向我感叹:
你做咨询,见过很多企业及创始人,有没有发现基因很重要而且难以改变?转型其实是很难的,因为有些传统企业的领导者在互联网基因上严重缺乏!
这种“互联网基因”的缺乏,和年龄也有密不可分的关系。在微信已经横扫移动互联网的时候,另一家正在向互联网转型的上市公司的高管告诉我,他们有50%的管理层,没有用过微信。
我查了一下,发现科技公司员工的平均年龄排名,和这家公司的互联网程度高度相关。Facebook:28岁,谷歌:29岁,微软:34岁,三星:34岁,思科:35岁,诺基亚:36岁,戴尔:37岁,甲骨文:38岁,IBM:38岁,惠普:41岁。
年轻不意味着有经验,但意味着不怕失败,拼命奋斗。互联网的世界瞬息万变,马云说,竞争已经以小时为单位了。当传统企业的老板享受着抱孙子的天伦之乐时,互联网公司的年轻人正在办公室彻夜加班。
另外,转型,必然意味着要触动很多人的既得利益。李克强总理说:
改革中,触动利益比触及灵魂还难。
说得太好了。当整个公司赚钱容易的时候,一定会抗拒别人抢夺自己的饭碗,更不要说是自己砸掉自己的饭碗。当自己用了很多年的技能瞬间失去,甚至职位也随之失去的时候,每个人都会很自然地抗拒。转型比创业更艰难,连微软这样的科技巨星,转型都何其艰难,其他公司更是如此。
所以,有人建议传统企业的大佬:如果你认可互联网大潮不可逆转的形式,那么,尽早把自己的传统企业卖个好价钱,然后拿着钱,去投资年轻人吧。
这确实不失为一个好主意。但是,如果你真心不想“卖掉”自己奋斗数十年的企业,到底有没有办法转型呢?