破城槌工作法

公元前8世纪，色萨利人发明了破城槌。我在古罗马建筑家和作家维特鲁威的《建筑十书》中曾仔细阅读过对这具最简单不过的战争机器的描述。破城槌虽然简单却破坏力十足。一根木桩，用形似公羊头的铜器包住一端，便组合成了破城槌。在古罗马时期，几乎没有防御工事能抵御得了它。如果你碰到了《建筑十书》，千万别错过它。

如今， “高墙”就是看起来攻克不了的难题，它阻挡在我们实现目标的路上。破城槌就是我们创造和运用各种各样的解决方案的能力。每一个尝试解决问题的想法就像是对城墙的每一次撞击。每当你感觉在城墙面前受阻，和另一个人的观点碰撞会产生更多机会让你想出新点子。和他人观点碰撞的次数越多，阻碍你前进的城墙就越受不住你们的撞击，目标终能达成。

问题

我们想象一下，一个团队由四支小队组成，每支小队各两人，负责不同的任务。每支小队的其中一人为活动的负责人（如图3-5）。

图3-5：团队

任务1比预测的要复杂，负责该任务的小队努力要突破难关却束手无策，然而该任务的完成情况对于整个团队的最终目标至关重要，如果完不成，它最终将成为其他小队的瓶颈（如图3-6）。

图3-6：小队1无法完成任务

其他小队也正努力处理手头上的任务，以期完成团队的最终目标，所以他们的工作不能被打断。

小队1在尝试几次后仍然没有结果，任务依然无法顺利进行，这时候，找到一个方法，集思广益，用团队的智慧想出解决方法就显得十分必要。

解决方案

破城槌能够让团队运用全体人员的经验完成某项任务，同时还能保证一切顺利进行。这种方法对任务按时完成特别有效，避免了给其他小队制造瓶颈。

我们来看看破城槌这个方法是如何帮助小队1完成任务的。

1.首先，小队1（陷入困境的小队）的负责人向其他小队请求支援，并简单地说明问题。

图3-7：求援

2.对于其他小队来说，这属于外部干扰（如图40）。由于形势所迫，其他小队的负责人同意自己的队员和小队1进行人员调转。在下一个番茄时间到来时，小队3的人去替换之前小队2的人，而小队4在两个番茄时间后去替换小队3的人。

3.根据问题的复杂程度以及每个小队的时间安排，小队1的负责人卡特琳迅速做出一张轮换表（如图3-8），记下前来轮换的队员名字，这些队员都将是之后她的小组成员。

图3-8：轮换表

4.之后，轮换表交到其他小队手上，所有小队都维持2个成员的状态，只是其中一个人会在小队1中进出一次。在每个番茄时间，小组合作成员都有不同。在每个番茄时间，破城槌越撞越猛，直到将难题击溃。

图3-9：第一个番茄时间

5.在新的第一个番茄时间（如图3-9），小队1的负责人继续攻克难题，和新的队员合作，一直到这个番茄时间结束。在番茄时间的开头5分钟，小队1的卡特琳向新来的合作伙伴解释问题所在。在番茄时间的最后5分钟里，卡特琳向新成员询问反馈。

小队2、小队3和小队4的负责人和小队1的负责人做同样的事情，即开始的5分钟让新成员了解情况，最后5分钟从他们那获取反馈。

如果第一个番茄工作时间结束后问题仍然没有得到解决，该任务的负责人不变，和轮换表上的下一个轮接者继续工作。小队1的负责人卡特琳不动，安娜丽娜代替史蒂芬，和卡特琳一起工作。史蒂芬加入小队4和尼克一起工作。简单说来，就是各任务负责人位置不动，其他人轮流到小队1负责人的身边。

即使小队超过两个成员，最好也不要一次换走两个人。

在例子中，卡特琳制作了一张轮换表，包含了三个番茄时间。但是如果在限定的时间内没有得到解决方案，怎么办？如有必要，任务负责人可再来一轮破城槌。

最理想的情况是这样的，求援和干扰都能得到有效的处理，活动的负责人能够在问题出现后向其他小队解释明白，并在他们的帮助下迅速排出轮换顺序，这样，各小队手头原有的工作并不会被打断。但是，如果小队1对其他小队发出请求的这项干扰没有得到管理，小队1负责人的轮换表也没能在30秒内制作好，那么所有任务负责人都要将各自的番茄时间作废。

30秒很短，大家似乎无法在这么短时间内将问题解释清楚并做出轮换表，但是熟练之后，这是可以做到的。这里有一条简单的指导原则可加速这一过程，那就是，求援者在确定他能用一句话将问题解释明白后，再做出请求。收到求助后，其他小队立即停下手上的工作，聚焦在问题上。如果有小队的成员觉得自己可以解决这个问题，就可在下一个番茄时间到来之际自愿前去。

利弊分析

破城槌方法有以下优点：

1.一支小队（图40中的小队1）碰到的问题成了团队整体的攻克目标，碰到问题的小队的负责人可借助其他队员的技巧和经验。

2.其他小队（图40中的小队2、小队3和小队4）可继续他们手上的任务。

3.这些小队的负责人也可从轮换来的新成员中学习新知识。

破城槌的不利之处在于，每个小队的成员组合会不停地受到干扰。