第六部分　管 理 技 能

管理是一项具体的工作，因而要求具体的技能，主要包括：

——做出有效的决策；

——在组织内部和外部进行沟通；

——正确运用控制与衡量；

——正确运用分析工具，即管理科学。

没有一个管理人员能够掌握所有这些技能。但是，每一个管理人员都必须了解这些技能是什么、它们可以用来做什么以及它们对其提出了什么要求。每一个管理人员都应该掌握最基本的管理技能。