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移除书签9.3 Wi-Fi典型业务分析
在教育、旅游、金融服务、医疗、库管、会展等领域，无线网络有着广阔的应用前景。随着开放式办公的流行和手持设备的普及，人们对移动性访问和存储信息的需求越来越多，因而Wi-Fi将会在办公、生产和家庭等领域不断获得更广泛的应用。
9.3.1 政府办公类
1．政府移动办公系统
新时期政府要求从以往的职责型政府向服务型政府转变。因此，推进政务移动信息化建设以提高政府的工作效率是新时期的必然要求。政府移动办公系统不仅可以通过手机移动办公达到提高办公效率的目的，而且系统开放性强，可以针对用户需求定制，达到降低管理成本和办公成本的目的。政府移动办公系统促进了政府部门行政力的提升并提高了政府的服务效率。
政府移动办公的网络结构如图9-1所示。
图9-1 政府无线办公网络结构
政府移动办公系统在原政府政务网站的基础上，以短消息、无线上网等实现方式，全面支持各种主流办公系统，支持手机、PDA、笔记本电脑等终端设备对内部办公系统的实时高效访问。政府行政人员可以通过手机登录网站，进行事件查询、线上办公、工作效能监督、后台管理等工作，实现政务外网的全部功能，支持大部分的行政中心日常工作。同时也可随时随地在手机上进行邮件浏览、回复、转发，并用手机邮箱具备的短信提醒功能，及时了解邮件的收发情况，实现对公务邮件、政务公文的及时处理。
2．移动电子政务公共服务
电子政务系统除了给政府内部人员提供办公服务外，还提供信息的发布和公共服务功能。其应用介绍如下。
（1）门户网站：市民可以通过政府门户网站实现访问、浏览、查询、投诉、建议等应用，获取政务公开信息，查询网上审批流程进度情况等信息。
（2）短信平台：主要为了方便市民的投诉、提问以及政务投票等。同时，市民也可以通过政府的网站进行政务申报，线上办证及相关信息的查询。
（3）网上办事：普通市民通过无线网站进行在线行政事务受理、办事状态查询。办事项目可分为个人项和企业项，具体内容包括户籍类、教育类、社会保障类、医疗卫生类、劳动保障类、安全生产类等方面。
电子政务公共服务系统结构如图9-2所示。
图9-2 电子政务公共服务系统结构图
3．移动电子政务视频会议
无线带宽视频会议系统是架构于无线宽带网络上的视频会议系统，以其先进的技术、优异的性价比，极大地降低了沟通成本，提高了办公效率，必将逐步在各行业中发挥出重要的作用，成为“杀手级办公武器”，以应对日益严峻的竞争和挑战。其应用介绍如下。
（1）多路语音：在主会场安装语音系统服务器，并在服务器上安装相应服务器端软件，分布在分会场内的电脑安装客户端软件。主会场通过启动视频监控软件可以随意跟任何一个分会场的与会人员通话，并能看到分会场的图像，同时分会场也能够看到主会场的图像。主会场可以通过监控软件对分会场的图像和声音进行切换控制。
（2）多路视频：与会者可以看到实时的会议场景，并提供多路视频功能，让与会者感觉如同在同一个会议室中面对面地交流，提供多种视频布局模式。
（3）文档共享：与会者共享会议中演讲的文档（如PPT、Word等）和图片，通过查看、注释和放大，针对共享的文档进行协作；与会者可以在白板上进行书写、画图，以描绘构思，辅助沟通。与会者共享桌面或指定应用程序并授权相关操作给其他参加者，也可以授权其他参加者操作其电脑。
（4）文件传输：与会者可以上传和下载，实现会议文件的传输和共享；与会者可以协同浏览公司的网页，同时可以对网页进行操作（如填写表单等）。
（5）分组会议：与会者可以对会议的各个议题进行分组讨论，并且可以进行文字聊天辅助沟通。
4．移动电子政务信息发布
为了实现多渠道的政务信息公开发布，政府部门已经建立了专门门户网站。门户网站的设立就像政府的名片一样，把全市的新面貌传递给每一个市民。然而，当使用者不在电脑旁时，面临无法连接到门户网站的困境。
“无线城市”宽带网络提供了搭建与政府WEB门户网站功能相同的WAP门户网站的能力，将原有WEB门户网站从桌面电脑延伸至用户移动终端，只要使用者在无线宽带网络覆盖范围内，都可以直接向终端推送政府门户网站。相对于传统门户网站，无线门户网站建设能让使用者更方便地获取所需要的信息，并方便市民办理各类市政业务。具体说，通过无线门户网站可以提供如下服务。
（1）政务公开：将新闻通告、地方日志、办事流程、法律法规等文字、图片和音频信息展示在政府的门户网站上，随时更新政府简介、公告、宣传等关键信息，公众可以通过无线连接方式随时随地浏览政务信息。
（2）信访咨询：信访咨询是一个互动社区，它是为市民与政府提供双向实时沟通的有效渠道。市民信息可直接传递至市委领导、市信访中心、镇街道工业区领导、委办局领导、纪检委等政府职能部门，并得到及时反馈。
（3）移动域名：无线网站提供独立的无线WAP域名、短信域名、彩信域名等，使公众使用手机上网和查询信息极为便捷。
9.3.2 无线校园
无线校园网作为一个得到迅速发展的应用，给学校的教学及管理都带来了新的模式，成为学校教育活动的发展平台，其应用介绍如下。
（1）校园内的安全监控网络：Wi-Fi网络可以避免传统有线网络带来的种种不便，隐蔽性好，无需大范围施工，适合实时视频信号的传输。在校园里安装无线网络可以有效地监控、避免校园暴力等不良事件的发生。
（2）远程教育：学生通过无线网络在校园内的任何地方都可以进行视频点播，这其中包括已经存储在服务器中的视频资料，以及正在上的某一节课。解决目前扩招后学生多教室少，排课困难的问题，为学生复习提供第一手的资料。老师也可以通过将预先制作好的电子讲义通过网络投影仪投影到屏幕上，节省了板书的时间。
（3）多校区互联：使用室外无线桥接设备，无线校园网络不仅可以覆盖整个校区，而且可以进行校际互联。同时，一些具有一定规模的学校拥有多个分校区，学校本部与分校区的互联互通也是校园网络建设的一个重要环节。
无线校园网络拓扑结构如图9-3所示。
9.3.3 货场管理
铁路运输货场和码头货场中，大型吊车运行轨道和货物通道不能敷设电缆，使用步话机报告货位和货号极易产生差错。Wi-Fi无线网络可以使货物情况资料直接传输到计算机中进行处理，大大提高工作效率和服务质量，避免了差错。无线射频识别（Radio Frequency Identification,RFID）是一种非接触式的自动识别技术，利用Wi-Fi的无线传输和RFID的非接触式自动识别技术相结合，可以为用户提供更快捷灵活的识别服务。其具体应用简要介绍如下。
（1）货物识别：港口码头、车站或者物流中心的大型货场，由于场地面积巨大且货物品种繁多，导致人工识别货物、人工检查货物耗费大量时间和精力，而且容易出现差错。利用无线射频识别（RFID）对货物进行自动识别，并且通过Wi-Fi无线信号发送到信息中心，这种组合式货物识别系统可以使收货、发货和盘点的整个处理过程非常方便，而且差错率极小。
（2）信息交流：传统的大型货场一般采用对讲机形式进行信息交流，但是只能进行语音交流。而当Wi-Fi覆盖全部货场时，工作人员可以通过手持机与信息中心进行交流，得到诸如出货单、对账单等电子信息，同时可以发送文字短信，从而可以提高工作人员工作效率，保证工作的顺利进行。
（3）防盗监控：在货场的出口处安装阅读器，当货车将要通过出口时，阅读器对所有货物的标签进行识别。如果全部是出货清单上的货物，阅读器会发出语音提示，并通过控制系统自动打开通道的闸门，放行货车。与此同时，库存管理系统数据库自动更新数据。反之，阅读器会自动识别出来，关闭通道的闸门，并发出提示。因此，应用组合系统也能起到防盗监控的作用。
9.3.4 无线数字家庭
网络时代的到来，使得无线数字家庭网络得到了极大的发展。它可以承载的业务和应用很多，能够提供集成的语音、数据、多媒体、高质量音视频以及控制和管理等业务及应用，从而达到信息与媒体在家庭内部终端之间充分共享及家庭终端与外部公网信息流通的目的。当前，无线数字家庭的发展速度极快，如数字生活网络联盟（Digital Living Network Alliance,DLNA）等业界标准制定也在顺利进行。按照目前可预见的业务划分，在家庭网络上可以开展的业务可分为家庭娱乐、信息共享、家庭安全三类。
（1）家庭娱乐：用户可以在家里使用Wi-Fi终端设备通过布设的Wi-Fi网络随时随地方便地接入因特网，进行网上冲浪，完成网络应用，同时不会受到有线网络的束缚。
（2）信息共享：目前，由索尼等公司创建的DLNA论坛，正在致力于家庭内部信息共享方面的进展。在未来，通过Wi-Fi以及支持相应标准的设备，将会让大家在设备信息共享方面更加快捷和方便。通过Wi-Fi网络，用户在家中可以方便地共享如视频语音以及文件等资料，甚至，通过DLNA，用户可以通过无线信号将在笔记本电脑中的视频通过电视播放出来。
（3）家庭控制：应用目前流行的“智能家居”的方案，在装有“智能家居”的别墅里面，可视对讲、家庭安防、紧急报警、灯光及其他设备控制都能通过一个简单的遥控器实现。“智能家居”的发展，使人们无论在世界任何地方都可以操纵和管理家里的智能信息设备，实现四海为家的梦想。使用Wi-Fi组建数字家庭网络的结构如图9-4所示。
9.3.5 数字社区服务
近年来Wi-Fi网络建设不断发展，为了向用户提供更好的服务，数字社区的概念应运而生。数字社区是将安全防卫、物业管理、多元信息服务、家庭办公与计算机网络进行智能化系统集成，为住宅小区的服务、管理及居民生活提供高技术的智能化辅助手段，提高社区物业服务和管理水平，为广大住户提供安全、方便、舒适的居家环境。其应用介绍如下。
（1）智能小区安全防范：通过在小区安装无线网络视频监控系统，可以有效地观察各个小区实时状况。通过实时监控，一旦发生如抢劫、火灾等意外状况，保安人员可立即到达现场，将损失减小到最小值。
（2）智能小区业务自动化管理系统：现在小区的配套服务都很完善，如配套社区卫生站、快餐店、便利超市等大量存在。通过数字社区系统，用户通过Wi-Fi网络可以方便地通过各种手段预约自己需要的服务，如送蔬菜到户、到户消毒、上门检查身体等。
（3）数字化社区信息服务系统：社区居民可以对身边的不文明现象进行投诉，服务平台人员将立即与主管单位联系帮其解决问题。
数字社区服务示意图如图9-5所示。
9.3.6 无线农村
通过采用先进的无线技术，可以提供农村信息网络教育与接入服务，推动农村科技培训、人员培训和知识培训的进度，提高农民的科技文化水平和基本素质，方便农户利用因特网为自己的产品寻找市场。实践证明，“光缆到村、无线到户”是广大农民用得起、喜欢用、用得好的宽带接入服务。其应用介绍如下。
（1）建立农工商贸平台：由村级组织建立信息中心，通过覆盖全村的Wi-Fi网络发布实时供求信息，用户可以在任何地方得到相应信息，完成订单。
（2）实现远程教育：覆盖全村的Wi-Fi网络为农户提供良好的网络环境，加之目前“电脑下乡”的政策扶持以及电脑在农村中的普及率良好，农户可以利用Wi-Fi网络连接因特网网络，让学生得到在线辅导，获取免费的教育资源以及农业科技专业知识。
（3）村社区卫生服务站：行动不便的农户可以在家中直接预约村卫生服务站的医生到家中进行治疗和诊断。
（4）蔬菜种植大棚：采用先进的无线传输和传感器结合的技术手段，对蔬菜大棚的管理实施实时动态自动监控，提高农业生产的科技水平。
“无线农村”网络结构如图9-6所示。
9.3.7 无线旅游
旅馆采用Wi-Fi网络，可以做到随时随地为顾客提供及时周到的服务。登记和记账系统一经建立，顾客无论在区域范围内的任何地点进行任何活动，都可以通过服务员的手持通信终端来更新记账系统，而不必等待复杂核算系统的结果。2008年奥运会期间，大量国内外游客到访北京，为响应“人文奥运”、“科技奥运”的理念，一些无线业务综合信息化方案和产品应运而生，发挥了“互联网＋无线网”双网合一的互补优势，其应用介绍如下。
（1）路线指引与定位：对使用手机上网的用户来说，可利用手机地图的图形化界面很快地实现游客自身或他人的定位、搜索城市信息、出行路线指引等功能，游客只要在手机上登录网站，浏览手机地图，就可以清楚地知道自己所在地。还可以搜索周围的商场、餐饮等场所，驾车者可随时根据需求查询路线，预订机票和酒店，选择飞机座位，并可随时修改自己的订单，而所有的操作过程中不再需要人工的服务，更好提升了Wi-Fi网络对使用者的价值。
（2）多媒体介绍：为了更好地宣传景区的秀丽风景，可以在网站上提供固定的IP地址，让游客通过因特网可以直接看到景区部分景色，吸引广大游客。
（3）安全管理：旅游业发展迅速，假期时间由于旅游人员流量大、车流量多，所以给旅游区内安全防范带来很大难度。当前的安全管理工作全部由旅游区管理人员完成，人员配备及工作量无法在短时间解决。采用Wi-Fi技术建立无线网络监控系统，对旅游区现场实施全天候、全方位24小时监控及人员流动的记录，保障游客的安全。
（4）精确门户引导：一般旅游景区大多有若干景点，地理位置上分布相对分散，而且往往有建筑、水域或山峦相隔；景区内的文物古迹一般禁止拉线钻洞等工程性破坏。而使用精确门户引导，在一个面积比较大的旅游景点（如故宫），每到达一个景点都会接入不同的AP，从而自动引导到这个景点的多媒体介绍。其系统结构如图9-7所示。
9.3.8 无线医疗
近几年，随着国内医疗体制改革与医药分离的出现，医院之间也形成了竞争格局，它不仅仅体现在医院医疗水平的高低，同样也体现在医院所具备的医疗设备以及对患者的服务质量方面。在计算机技术高速发展的今天，国内大部分医院都采用了医疗信息管理系统来提高医院的工作效率与服务质量。医疗信息管理系统的应用基本上已涵盖了医院的各个方面：门诊系统、住院系统、成本核算、药品管理系统、库房管理系统、人事管理系统、多媒体教育、院长查询、财务管理、电子病例等。
Wi-Fi具备的移动性和灵活性，使得医院部署特殊信息化应用系统成为可能。它帮助医院等医疗机构实现医疗设备、医疗信息的高度共享和有效利用，从而达到提高效率、节约人力和提高医疗服务质量的目的。具体应用包括：病区移动查房（平板电脑＋手推车）、护士床边护理（PDA＋条码扫描）、语音呼叫通信（VoWLAN）、药库管理（RFID）、病人实时数据采集、无线视频监控等，可分为以下几类。
（1）移动医院信息系统（Hospital Information System,HIS）：Wi-Fi网络与医疗信息系统（电子病历等）和移动终端（平板电脑、PDA）相结合，提供即时信息查询和临床数据记录。对于突发性情况，专家通过移动终端当时就可上网查询，提高了医疗效率和快速处理区域内医疗事件的能力。在查房的过程中，可以通过笔记本电脑将患者的各项数据输入计算机，可以随时查询患者的既往病史、过敏史等关键资料，核对处方药品及处置方式是否正确等。
（2）医院Wi-Fi语音通信：配合集成Wi-Fi功能的手机或终端，医护工作人员可以进行即时通信而不会对医疗设备造成电磁干扰；更加有效地调度医护人力资源，协调各个部门间的工作；对于突发事件，能及时找到相关医护人员，进行咨询和寻求帮助；紧急呼救处理，为病患提供便携无线终端，病患可以通过该终端随时随地发出求助信号。
（3）与RFID技术结合的应用：医院内部通过建立Wi-Fi无线网络覆盖，实现电子病历和无线应用的结合。利用无线扫描设备等，患者通过挂号建立信息条码后，在诊室可以利用无线网络录入或调出病历信息，药房取药付费等也通过无线条码扫描设备识别进行，在手术室也可对患者身份随时通过宽带网络即时确认。患者使用“身份登记卡”，医院可更好地管理病历，医生可随时随地方便地查阅，将患者的门诊及住院的以往检查资料同时调出作为参考。药师使用掌上电脑（PDA）就可以对药品进行清点，使药库的管理更为高效、简捷、准确。
（4）临床教学：在临床教学过程中，专家或医生可以通过笔记本电脑的无线接入，调取特殊患者的相关医学案例，结合现场患者情况，为实习医生提供生动、多样的教学模式。在病房内，白领人士可以通过Wi-Fi进行公司事务的远程处理。农村无线医疗应用示意图如图9-8所示。
图9-8 农村无线医疗系统应用示意图
Wi-Fi网络数据速率高、性能稳定、维护方便，具有有线网络所不具备的灵活性优势，其无线解决方案无疑可以大幅提高医院医疗管理系统的效率。Wi-Fi网络移动医护应用解决方案为医疗事业提供了巨大的发展潜能。
