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移除书签10.6 连锁店解决方案
10.6.1 网络建设需求与目标用户
随着当前社会信息化程度不断提高，通信条件越来越受到众多客户的重视，宽带数据和电子信息的传输和使用对于连锁店越来越重要。
连锁店的顾客主要有商务人士和休闲族。这一群体的顾客在享受连锁店提供的服务的同时，还希望能够随时上网。为了满足顾客的上网需求，可以在连锁店内设置很多宽带接口，但这种方式要对店内的布局进行大幅度的改动，而且影响日常业务，投资也比较大。Wi-Fi网络可以在连锁店这类特殊的应用环境中弥补有线局域网的不足，实现网络的延伸，能够迅速、方便地解决有线方式不易实现的网络连接问题，简单、便捷地为顾客提供无线宽带上网服务。例如在咖啡厅建设Wi-Fi网络后，顾客在品味咖啡的同时，还可以通过配备了无线网卡的笔记本电脑进行无线上网聊天、收发E-mail。原来只是和客户、朋友在品尝咖啡的商务用户，现在还可以在咖啡厅进行移动办公。休闲族也可以享受在线电影、在线游戏和上网聊天等娱乐活动，让咖啡和网络同时成为顾客的伴侣。这样既可提升连锁店服务的档次，吸引更多的顾客光临，又可提高连锁店的经营利润。
同时为了方便连锁店的监控和管理，还可以在Wi-Fi无线网络的基础上提供远程视频监控功能。该业务可以很方便地帮助公司对各个连锁店作每天的例行检查，每天定时了解或按需了解各个店址的日常销售情况、店内的客源情况和辅助的安全监控。
由此分析，如果能够使用方便、易用的无线宽带服务，无疑将提高连锁店的管理水平和数据业务的电子化、移动化程度，对商店连锁经营和管理带来益处，因此在连锁店进行集中Wi-Fi建设是十分必要的。
10.6.2 网络建设方案
连锁店Wi-Fi网络拓扑图如图10-7所示。
图10-7 连锁店Wi-Fi网络拓扑图
Wi-Fi网络的AP设备通过10/100Base-T接口连接到以太网交换机，然后交换机通过上联专线接入到电信运营商核心网络的AC设备，最后通过省网路由设备，将无线用户接入到相应的IP网络。为了便于管理和提高性价比，将认证的发起点设置在AC上。电信运营商后台可以实现个性化的门户推送、认证和计费。
为了保证连锁店Wi-Fi网络和电信运营商的公众Wi-Fi网络各自的独立性，建议为两个网络划分各自的VLAN，实现使用一套硬件设备同时承载两个网络，并且使用一定的安全策略实现两个网络的有效隔离，保证网络的安全性。同时连锁店的经营和管理数据可以通过加密、VPN等手段，提供更高的安全级别。由于连锁店的用户较多，一般建议采用单独布放AP的覆盖方式。
10.6.3 商业运营模式建议
连锁店的Wi-Fi业务运营属于公共区域热点覆盖模式，由第9章对各个商业运营模式的分析，在此类场景下建议采取由业主承包的方式，即指由电信运营商提供接入和配套设备（AC、AP、布线等），但用户的发展、运营、认证、计费、宣传广告等完全由电信运营商包给业主去控制和操作，电信运营商可按月向业主收取一定的费用，电信运营商可以不获知业主的赢利情况。
在连锁店内有两类用户：连锁店的内部工作人员和连锁店的顾客，因此用户有两种Wi-Fi网络接入方式。
（1）连锁店内部工作人员：此类用户在连锁店Wi-Fi覆盖区域内通过代表连锁店内部网络的SSID接入到内部专用Wi-Fi网络，使用内部数据业务。
（2）连锁店的顾客：此类用户在Wi-Fi连锁店覆盖区域内通过代表电信运营商的SSID接入到公众Wi-Fi网络，根据不同的认证方式输入账户信息，获取权限访问因特网。连锁店可以考虑免费让顾客享受Wi-Fi无线宽带服务，而付费方式上支持广告商支付费用的方式。
这种方式的优点是可以极大地调动业主在开展Wi-Fi业务方面的积极性（因为业主也可通过开展业务增加获利的空间），电信运营商在运营成本方面开支较小（节省了人力资源）。缺点是电信运营商在此场合的应用获得的收益较少，而且在开展业务方面失去了主动性和灵活性，但是可以扩大电信运营商Wi-Fi网络的覆盖范围，有利于培养用户群，发展潜在用户，增强Wi-Fi推广的宣传效果。
10.6.4 业务应用推广方案
如果能够使用方便、易用的无线宽带服务，无疑将提高连锁店的管理水平和数据业务的电子化、移动化程度，既可提升连锁店服务的档次，吸引更多客户光临，又可增加连锁店的额外收入，提高连锁店的经营利润和工作效率。可以通过以下方式向连锁店顾客推广无线宽带服务。
（1）向连锁店顾客宣传Wi-Fi网络具有分布广、漫游方便等特点，能提供高速共享接入速率，满足用户访问因特网、收发E-mail、网上办公及娱乐的需求。
（2）向连锁店顾客提供免费的无线宽带服务，培养用户的无线上网习惯。
（3）为用户提供简单易用的客户端软件。
（4）提供Portal业务，可以定制客户化的Portal业务界面，同时可以利用Portal业务开展广告服务。
（5）提供VPN业务。VPN业务使在酒店入住的商务人士能够安全地接入其公司内部网络，实现远程办公自动化。
