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添加书签
移除书签10.5 酒店宾馆解决方案
10.5.1 网络建设需求与目标用户
在商务酒店，最主要的用户群——出差旅行的商务人士已经普遍使用笔记本电脑、PDA等现代化的移动办公设备，他们大都习惯在公共区域使用Wi-Fi服务上网。如果现代化星级商务酒店能为客户提供无线宽带上网服务，既可提升酒店服务的档次，吸引更多的高级商务客户入住，又可增加酒店的额外收入，提高酒店的经营利润。因此在酒店进行Wi-Fi集中建设是十分必要的，使其覆盖多功能厅、贵宾厅、会议室、咖啡厅和国际会议中心等区域，为酒店客户提供无线上网服务。
酒店宾馆的主要目标用户包括出差人员、企业用户和SOHO人员，无线宽带的具体应用需求如下。
（1）在酒店内部难以布线的营业场所部署Wi-Fi，可以解决酒店本身对网络互联的需求。如在酒店宴会厅部署Wi-Fi，可以实现电子菜单，便于餐饮部门的管理。
（2）为酒店举行商务会议的大客户提供网络互联业务。特别是现代化的星级酒店大都有商务会议中心，供厂商商务谈判之用。在会议中使用电脑是十分普遍的现象，而且经常会有随时连接因特网的需求。如果在这些区域适当地提供无线宽带服务，既方便谈判厂商和客户之间交换资料，也可使商务客户方便地和各自的公司网络保持联络，还可以随时上网查询相关行业或对方的情况，从而大大提高酒店商务活动的工作效率。
（3）在酒店的大厅或餐厅区为了满足高级商务客户临时办公、邮件处理或休闲上网的需要，同样需要提供无线宽带服务。
（4）在星级酒店的高级商务套房内，也存在着WWW浏览、因特网接入、收发E-mail、FTP等无线宽带服务的需求。
10.5.2 网络建设方案
在酒店网络建设中，利用有线方式构筑其主干网络，而利用Wi-Fi部署其用户接入网络，来满足酒店用户商务移动化办公与娱乐的需求。AP设备通过10/100Base-T接口连接到以太网交换机，根据酒店附近的传输资源情况，交换机就近接入运营商城域网，进而连接核心网络的AC设备，最后通过省网路由设备，将无线用户接入因特网。为了便于管理和提高性价比，将认证的发起点设置在AC上。其后台可以实现个性化的门户推送、认证和计费。
为了保证酒店网络和电信运营商的公众Wi-Fi网络各自的独立性，建议为两个网络划分各自的VLAN，实现使用一套硬件设备同时承载两个网络，并且使用一定的安全策略实现两个网络的有效隔离，保证网络的安全性。具体技术上的实现与写字楼VLAN配置方式类似。
AP的部署以酒店客户经常聚集的公共场所（如餐厅、咖啡厅、服务台、酒店大厅等）为主，支持在酒店Wi-Fi覆盖范围内的用户漫游。由于容量需求和用户特性的不同，应采取不同的覆盖方式实现酒店Wi-Fi网络无缝覆盖。具体覆盖方式主要有以下两种。
（1）独立AP室内覆盖方式。
对于总统套房和公共区域，一般采用独立AP室内覆盖方式。这种覆盖方式能满足较大的无线带宽需求，而且布线和布放AP比较灵活。独立AP室内覆盖网络结构如图10-6所示。
图10-6 酒店独立AP室内覆盖方式网络结构
（2）共用室内分布系统建设方式。
对于普通客房（总统套房以外）原则上采用馈入原有GSM/3G室内分布系统的覆盖方式，对于原有室内覆盖天线而不能满足覆盖要求的区域，在频点规划便于实现的情况下优先考虑单独布放AP的覆盖方式，其他情况采用增加天线的方式实现网络覆盖。这种建设方式工程量小，经济快捷，而且对业主影响小。
10.5.3 商业运营模式建议
酒店宾馆的Wi-Fi业务运营属于公共区域热点覆盖模式范畴，由第9章对各个商业运营模式的分析，在双方的信任度很高或双方的公开经营情况具有很高的可信度等情况下，建议采用分成的方式来运营Wi-Fi业务，详细介绍如下。
（1）网络建设合作方案：由电信运营商负责Wi-Fi网络建设投资，业主负责场所及工程配合。
（2）网络维护合作方案：由第三方提供网络维护和计费系统维护。
（3）计费系统合作方案：电信运营商购买第三方计费系统，酒店和电信运营商各有一套计费系统，采取分级记账机制，以多种方式提供计费账单，方便业主计费管理。
（4）利益分配合作方案：电信运营商、维护第三方和业主按一定的比例分配无线运营收入。
由于客户特性与酒店内场景的区别，对于酒店内不同区域采取不同的运营收费方式。
（1）在酒店大堂、酒店咖啡厅等公共区域为用户提供不加密的Wi-Fi接入服务，用户接入酒店的Wi-Fi网络即可免费访问因特网，支持信息提示，支付上可以考虑支持广告商支付费用的方式。
（2）设置酒店SSID的接入密码，会议区建议使用认证的方式，用户通过密码接入酒店的Wi-Fi网络即可访问因特网，支持信息提示、灵活的计费方式以及全面的支付方式；客房除了具有会议区的特征外，可以增加各种增值服务以及服务选择功能，支持漫游。
10.5.4 业务应用推广方案
在酒店，无线宽带服务显示出了很强的优势。如果现代化星级商务酒店能为客户提供宽带无线上网服务，既可提升酒店服务的档次，吸引高级商务客户入住；又可增加酒店的额外收入，提高酒店的经营利润，建议通过以下方式向酒店客户推广无线宽带服务。
（1）向酒店客户宣传Wi-Fi网络具有分布广、漫游方便等特点，且能提供高速共享接入速率，满足用户访问因特网、收发E-mail、网上办公及娱乐的需求。
（2）为用户提供多种接入认证方式，同时支持用户名/密码认证方式。酒店Wi-Fi用户认证和现有AAA认证系统资源以及现有RADIUS认证系统高度融合。为用户提供安全的Wi-Fi接入方式，保护合法用户的认证和数据信息，防止非法用户的入侵。
（3）为用户提供不同的Wi-Fi业务资费套餐，满足不同用户多层次需求。可以针对已有的套餐，增加无线宽带的可选包，进一步填充原有套餐价值；同时依据不同用户的需求，推出小时、天、月、无限时等面值卡，还可以推出低面值的体验卡或免费短时间体验卡，培养用户的使用习惯。
（4）为用户提供简单易用的客户端软件。例如，中国移动向用户提供“随e行”客户端软件，该软件将中国移动GPRS和Wi-Fi上网参数自动设置完成，方便客户使用手机或笔记本电脑通过GPRS和Wi-Fi上网。
（5）为用户提供方便的Wi-Fi业务申请方式和支付方式。增加手机绑定模式，客户可通过发送短消息申请开通Wi-Fi业务，支持基于时长和流量的多种计费形式，为现有运营商用户提供统一账单。酒店也可租赁无线网卡给用户，并可用BASS（业务分析支持系统）为用户开户和随时结账。
（6）提供Portal业务，可以定制客户化的Portal业务界面，同时可以利用Portal业务开展广告服务。
（7）提供VPN业务。VPN业务使在酒店入住的商务人士能够安全地接入公司内部网络，实现远程办公自动化。
