15．旅客住宾馆被盗，能索要赔偿吗？

典型案例

张先生到广州出差，住进一家四星级宾馆，支付450元房费。第二天一早醒来，发现自己装有一台手提电脑和10000元现金的公文包不翼而飞。向公安机关报警后，案子一直未能侦破，张先生向宾馆提出索赔要求。宾馆答复道：“东西不是宾馆拿的，这盗窃防不胜防，你应该找公安局、找小偷索赔。”

律师说法

张先生可以向宾馆索赔。旅客按规定向宾馆支付了房费，双方就形成了消费合同关系。旅客据此享有人身财产受安全保障的权利。旅客在宾馆这一特定场所被盗，是与宾馆本身防盗措施不力、管理不善有关，宾馆方面是有过错的，违反了其法定义务，构成了违约。

法律依据

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条　从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的单位，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。