培养一线能力

由统计学家和科学家精密设计的数据分析解决方案必须以简单易用和吸引人的方式嵌入一线人员的工具，让经理和一线员工在日常工作中乐于使用。切勿忽视数据分析技术的部署范围和方法，包括正式培训、在职辅导和清晰定义的指标。根据我们的经验，很多公司将90%的资金用于建立模型，仅有10%投入到一线的使用。事实上，后者合理的投入比例应该接近一半。

但是在很多情况下，高管团队中没有专人负责持续进行基层的变革。由于高管层没能承担应有的责任，也缺乏积极性。一家金融服务公司虽然多次在分析项目上进行投入，最终都因为缺少培训和接受度不高导致劳而无功。于是公司领导让业务部门一把手负起责任，为经理和最终用户提供持续培训，积极推动分析工具的不断改进，并通过新的指标追踪工具的使用情况。由于持续应用分析工具，转型工作终于取得了预期的成果。