6.4　典型位置信息服务案例分析

6.4.1　Foursquare

1．企业简介及发展现状

Foursquare创建于2009年3月，总部位于美国纽约。

与传统网络媒体不同，Foursquare选择智能手机等移动设备作为承载其应用服务的核心媒介。Foursquare客户端软件适配于iPhone、Android、BlackBerry、Palm 4大智能手机平台。其他智能手机平台或非智能手机的用户，可以通过文本信息和手机网站获取Foursquare服务。

2010年4月，Foursquare用户首次突破100万。时隔一年之后，Foursquare于2011年6月21日用户首次突破1000万。紧接着又在不到一年的时间里，也即2012年4月16日庆祝网民组织的4sqDay这一天，Foursquare宣布其用户数突破2000万。同时用户签到信息达到了200亿条，每月新增注册用户100万。尽管比起其他移动应用如Instagram，其用户增长比较慢，但是它在如何更好地利用数据变成盈利方面做了很多工作，也取得了不错的成绩，也许这对于移动互联网的后来者更具实际意义。

2．产品服务

位置服务：Foursquare通过整合移动互联网和互联网的无缝网络服务，帮助用户寻找朋友位置和关联信息，同时激励用户分享位置等信息内容。用户可以通过文本信息和手机客户端软件签到（Check in）所处位置信息，并且告知朋友。

社交网络：当签到信息发生变更的时候，用户能够通过Foursquare账号实现Twitter和Facebook账号同步更新，方便快捷地与朋友分享更新内容。

游戏Game：作为签到位置信息的激励，用户将获取Foursquare的积分或者虚拟徽章。此外，Foursquare还将授予签到位置次数最多的用户“市长”荣誉，该荣誉用户将享有位置关联企业给予的优惠券、免费产品服务等特殊回馈。

手机应用服务：提供丰富的交互应用程序以及更加高效的信息内容发布工具，整合和扩展Twitter/Facebook/Flickr/Tumblr/私密社交Path等平台服务。

开放平台：从2009年11月Foursquare开放API以来，2012年6月29日Foursquare面对开发者推出了“Connected Apps”这个Foursquare所谓的“下一代进化”计划。该计划让其他开发者可以把他们自己应用的内容整合到Foursquare里面，用户用Foursquare签到后，与Foursquare整合的不同应用的内容就可以在Foursquare上面呈现出来，如果用户希望进一步使用里面的某个应用的话，单击后即可打开相应的应用或者页面。截至2012年6月已经有超过2.5万名开发者在使用它的API，包括Instagram、Foodspotting等都把Foursquare作为它们的位置层。

3．商业模式创新

除了最早推出的品牌页面广告、勋章页面广告和赞助排行榜之外，Foursquare近年来进行了一系列的商业模式创新。

（1）即时团购

2011年7月，Groupon成为Foursquare的最新合作伙伴。美国和加拿大的Foursquare用户可以在Foursquare的“Explore”标签下和Foursquare网站上看到Groupon的团购产品。Groupon将和Foursquare分享商家位置信息，并获得交易提成。

（2）Foursquare品牌页面

2011年8月，Foursquare宣布允许任何人建立品牌和商户专属页面，并逐渐脱离地理位置展开互动，用户可以类似Twitter那样Follow这个页面。截至2012年7月，与Foursquare合作的商户数量达100万。

合作的商户可以分两类：一类是传统商家，如星巴克、麦当劳、红牛。它们用优惠券或徽章来鼓励用户在自己的店面里签到。另一类是媒体或产品，如MTV、纽约时报、华尔街日报、Windows Live。它们热衷于展示品牌形象和产品新闻。

对于第1类商家（多是连锁店）而言，Foursquare是一台打印优惠券的机器。对于第2类客户而言，Foursquare正努力成为一个基于用户关系的广告平台。

（3）推荐列表

2011年8月16日，Foursquare推出“Tip Lists”（推荐列表）功能，可以让用户创建诸如“必去的酒吧”的列表，如图6-11所示。

图6-11　Foursquare推荐列表

用户访问Foursquare网络版的个人页面，就会看到开始创建列表的选项，并根据用户已有的签到给出提示。用户还可邀请好友共同编辑列表。而在移动应用上，如果用户想要在手机上前往列表中的地点，列表会自动加上代办列表标签，用户还能在通知栏里看到选中相同列表的好友。推荐列表还会显示在Foursquare的探索功能中，探索功能基于签到和建议向用户推荐餐厅、夜生活去处和咖啡店。

有了列表，品牌、商户、名人和其他组织就可以轻松地组织和分享他们的专业知识和见解，将其呈现于数百万用户面前。在Foursquare的合作伙伴中，Lucky杂志创建了“最喜欢的旧金山家居卖场”，MTV创建了“热门音乐视频场所”，此外《人物》周刊也已经创建了一个列表。

（4）活动签到

2011年8月18日，Foursquare与ESPN、MovieTickets.com和SongKick等公司合作推出一项新功能，帮助用户对活动（例如音乐会和电影）进行签到。Foursquare用户将可以通过该服务查看当前场所的其他活动，例如电影院正在上映的其他电影。由此，Foursquare将位置签到模式拓展至活动领域。

（5）签约商户即刻认证费

2011年8月Foursquare就曾表示，按计划该公司未来营收将主要来自帮助商家分析潜在客户行为的软件。Foursquare希望商家能够购买分析旗下2000万用户数据的服务，Foursquare则从帮助商家分析用户行为的服务中收费，目标是帮助商家识别客户行为，并提供相应的产品和服务。

2012年5月，Foursquare公布了新举措，向与之签约的商户收10美元的费用，以便他们更快地通过公司的审核，提早将自己商铺的地点公布在服务上，除此之外，商户还能够提早使用管理员工具、跟踪客户和访客数据、提供特价商品、更新业务清单等。这个费用被称为“instant verification”（即刻认证）。

（6）企业更新付费推广

2012年7月，Foursquare推出“推广更新”搜索广告，商户可以向其2000万用户推送新闻、优惠信息和图片内容。当用户在Foursquare手机应用中启动“Explore”标签页进行搜索时，会看到附近广告商户的信息更新，这些信息仅推荐给那些有当地签到、收藏记录或表现出相关兴趣的用户。购买此广告服务的商户将按广告效果付费，此处“效果”可以设置多种定义，如用户访问商户页面、用户签到解锁或是用美国运通卡获取现金返还等。此外，商户还可以设定广告信息出现的地理位置。

“推广更新”广告目前运作良好，包括Gap、百思买在内的20多家企业将先行测试此广告服务，用户也已开始借此搜寻地点和活动的推荐信息。Foursquare的100万商户可以接触到更广泛的客源，消费者也能获得有效信息，而用户体验不会受到打扰，因此该服务非常有吸引力。

此次推出的广告服务对Foursquare来说是一次突破，也显示Foursquare在整合产品以推进流量变现。此广告模式如果可行，也将是一次掘金本地移动广告市场的成功尝试。

6.4.2　大众点评网

1．企业简介及发展现状

大众点评网于2003年4月创立于上海，是一个基于位置为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等。2009年11月大众点评手机客户端Android v1.0发布，2010年6月大众点评网推出基于位置的团购业务。目前，除上海总部之外，大众点评已经在北京、广州等26个城市设立分支机构。

截至2012年第2季度，大众点评月活跃用户数超过4800万，点评数量超过2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国2300多个城市；大众点评月综合浏览量（网站及移动客户端）近10亿，其中移动客户端的月浏览量已经超过网站月浏览量，移动客户端的独立用户数超过3300万。

2．产品服务

大众点评网基于位置组织商户信息，以大众参与的用户点评为信息主要来源，本质上是第三方餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务信息共享平台，相对保证了餐饮等信息的客观性。

（1）商户点评

主要包括两大类信息：

➢　商户信息：包括餐饮、购物、休闲娱乐和生活服务4大类商户信息，具体信息包括商户名字、地址、电话、简介等。

➢　会员点评信息：包括环境、服务、产品质量（如餐饮类的“口味”）评分、推荐菜式、人均消费额、停车信息以及600字以内的简短评论等。

针对这些信息，大众点评网提供了餐馆等商户的搜索引擎和排行榜以及会员活跃度排行榜等。

大众点评网点评业务流程如图6-12所示。

图6-12　大众点评网点评业务流程

（2）团购

每天推出各种类型的团购服务，会员可与好友分享团购信息，购买成功后可获得团购券，凭团购券进行消费并给予评价。团购是最经典的O2O模式代表，但很多是来也匆匆去也匆匆。究其原因，不少业内人有共识，团购网站大多没有扎实的地面商户资源，又缺乏后期的消费监督。大众点评是进入团购的后来者，2010年6月才推出此业务。

大众点评上汇聚了150多万家商户，是网站多年累积下的资源。尤其关键的是，大众点评不仅线上笼络商户，它本身还有很强的线下销售团队，它们与商户直接接触，掌握了商户的服务特色、环境、口碑及可承受的客流量等信息，这在落实O2O时格外重要，保证用户体验。

（3）签到

大众点评网把本地商户信息、网友点评信息、优惠信息和签到分享无缝结合起来。用户可通过手机GPS、AGPS功能，搜索附近的美食、休闲娱乐等商户信息，并在相应商户进行“签到”。其在保持签到的娱乐性和用户间互动的同时，用户的签到及简评会在网站的商户页面及签到频道（同步发布）有同步的展示，与此同时，线下实际的互动优惠等功能，进一步放大了用户签到的实用价值。2011年2月，全球知名的冰淇淋连锁品牌DQ已经与大众点评网合作，用户只要在大众点评网手机签到平台的80多家DQ上海门店签到，就将获得各种优惠。

（4）优惠券

提供各类商户的优惠券，可打印或下载到手机上使用。

（5）会员卡

消费者可免费申请大众点评网会员卡，凭卡在大众点评网商户可享受打折优惠，享受会员专属优惠活动、赠书、免费试吃、免费菜品，以及定期获得各种商家优惠券。

（6）社区

大众点评网为广大食客提供社交平台：一是以“部落”的形式将社区内的各个帖子按主题分类，用户可以根据兴趣爱好加入相应的部落，通过发帖和跟帖的方式交流沟通，为用户提供虚拟的社交平台；二是以“活动召集”方式，征集志同道合的网友，一起“腐败”，通过线上线下互动的形式，为用户提供真实的社交平台。全面社区化增强了大众点评网对用户的黏性，更延长了用户在线时间。

3．商业模式

（1）佣金收入

大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取。第1步，签约餐馆，达成合作意向。第2步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。会员卡的积分方式则是：在特约餐馆中抵扣消费，10点积分＝1元人民币特约餐馆消费额；这样通过会员卡就吸引了更多的用户去网站的特约餐厅消费，消费得越多就可以得到更多积分来换取各种礼物以及积分抵扣用餐的消费额。第3步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2％～5％。

（2）网络广告

使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。

大众点评网的关键字搜索类似于谷歌和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。

电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，用户实地消费时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户3方共赢的方式。电子优惠券模式推进情况良好，如上海一家规模很大的餐馆开新店，结果优惠券的打印量一个月达到5000多张。

（3）无线增值

得益于不断丰富的餐馆信息，大众点评网的无线增值业务应运而生。大众点评网的无线增值业务有二：一是通过短信、WAP等无线技术平台为手机用户提供餐馆等商户资讯，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息；二是在GPS领域与新科电子展开合作，为汽车导航系统用户精确定位自己的美食目的地。

（4）数据库营销业务

大众点评网可以为餐饮相关行业企业提供服务，如为食品类企业李锦记，提供各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。

（5）团购收入

大众点评网凭借其庞大的用户基础以及扎实的商户资源，开展团购业务具有天然的优势，可以通过为商户提供前期推介及后期消费监督服务向商户收取费用。

（6）电子商务

整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。

（7）线下服务

把网友评论结集出版为《餐馆指南》，如之前推出北京、上海、杭州、南京4个版本，每本售价为19.8元。每本盈利5元，仅上海发行量就达到10万册。