9.7　IT人员和分析专家为何相处不好

在组建分析团队时，我们要面对的一个大问题是分析专家和IT人员之间的斗争。在许多公司里，IT人员和分析专家之间长期存在敌意。不管你信不信，以往这种紧张关系是有其符合逻辑的理由的。要想理解其中的原由，让我们先来一起看一看IT人员和分析专家在公司里分别承担的角色吧！

如表9-1所示，分析专家入职后需要完成紧迫的工作，对公司的业务数据进行创新。分析专家需要了解新事物，并且有突破性的想法。但是IT人员的职责是要保证公司系统的正常运转，每个人都可以完成份内的工作。IT部门要保证资源配置合理，并让所有的事情都在掌控之下。

表9-1　分析专家和IT人员的角色

IT人员会和分析人员发生冲突，部分原因是因为这两个群体的目标是有本质冲突的。同一家公司聘用他们，但要他们做的事情却有优先级冲突！一个团队的工作是锁定数据、控制数据、控制资源的使用。另一个团队的工作是探索数据，在分析流程中使用资源，做出与众不同的事情。这样都不起冲突几乎是不可能的事情。

更糟的是分析专家一般向业务部门汇报，而IT人员向CIO汇报。CEO直接管辖两个团队，需要确保他们能融洽地协作。极少出现两个C级别的高管去找CEO，要求CEO来解决两个团队的争端的情况。

IT人员和分析专家必须签署和平条约

让IT人员和分析专家心平气和地坐在一起，就他们的协作方式达成一致，这对我们来说很重要。两个团队和平共处，甚至彼此帮助共同发展，以现在的技术完全可以做到。最难的是让大家摒弃以往的历史偏见，否则我们就会积重难返。我们要努力争取，否则就很难组建我们理想中的分析团队。

结果是，分析专家往往会被IT人员看成是牛仔一样的人，自己建设自己的IT环境，不遵守任何规章制度。同样地，IT人员往往会被分析专家看成是一群有控制欲的怪胎，只会控制进度，设置障碍。

好消息是以往引起敌意的很多事现在已经不再是什么问题了。我们已经在第4章和第5章里讨论过了沙箱、库内分析以及数据分析环境的融合。有了这些方面的进步，以往IT人员和分析专家之间的隔阂就可以轻松克服了。如果公司要组建优秀的分析团队，破除隔阂是非常重要的。

分析专家很难承认的一件事情就是他们自己也想和IT人员达成协议。他们根本不想自己管理一套独立的系统，除非他们觉得非要这样做不可。为什么？因为优秀的分析专家非常愿意享受自己的工作！下面我们就来探究一下。

如果分析团队自己有一套分析环境需要维护，那团队里就得有系统管理员、生产调度员等角色。分析专家每周都要运行全新的分析流程。你猜事情会怎样？他自己又要维护系统，还得监控系统的运行，他还得自己弄清楚怎样处理数据加载的变化，或者其他系统对这个过程产生了何种影响。

分析专家自己肯定不想做这些事情。更糟的是，如果分析专家自己建设了四五个，甚至六个分析流程，他们很快就会被这些维护工作弄得筋疲力尽。他不会再有时间去做新分析！这是最坏的结果。优秀的分析专家乐于将系统管理、调度、备份这些事情交给IT人员来做。IT部门总会有人因为生计、乐趣或者精通此道而愿意来做这些事情的。采用这样的分配可以提高效率，大家也都会更高兴。分析团队的时间也被大大释放了出来，而不是天天想着怎样让流程跑下去。