9.8　本章小结

以下是本章的重点内容。

■　不要把时间都浪费在无休止的组织结构讨论上，先迈出招聘的第一步，找到优秀的分析专家来解决该解决的问题。

■　招聘要有选择性。成功更多靠的是组成分析团队的个体，而不是团队的组织结构。

■　市场上优秀的分析人员本来就不足。我们要做好准备，变得比以往更有侵略性，吸引合适的团队成员来加盟我们的团队。

■　大多数组织先从分布式的、职能型的分析团队组织开始。时间长了以后，可以转化成集中式的或者混合式的组织结构。

■　公司如非正式颁布法令，也应该鼓励分析团队之间跨领域交叉培训，要有意识地扩充自己的知识技能。

■　可以考虑采用矩阵式结构来做分析项目。矩阵式结构要有一个强有力的领导来监管每个项目成员的工作。

■　分析管理人员要保持自己的技能，要能像星球大战里的尤达大师那样，既可以亲自战斗，又可以管理团队。

■　易用的工具本身并没有魔力，也不可能让没有分析经验的人做出优质分析。相反，工具的存在让那些没有分析经验的人更容易犯错。

■　分析团队要支持业务合作伙伴，让他们在分析结果的帮助下取得成功。分析专家要做实际的工作，让业务部门使用分析结果变得更容易。

■　分析团队和IT部门要达成协议。没有人可以从关系失调中获益，特别是两类团队都需要提供支持的业务合作部门。

注释

〔1〕　Tom Davenport和Jeanne Harris，Organizing Analysts，国际分析协会，网络研讨会内容纲要，2009年6月23日。

〔2〕　博客地址是：http://iianalytics.com/category/factulty-blogs/bill-franks/。