前言 “Colors出色沟通”缘起

过去在职场中爱团购的我，常常一发起团购就爆团，而从事讲师一职后，朋友或学员们更是常说被我“推坑”上了好课、买了好书、看了好电影。

识货力和影响渲染力，似乎是一种天赋。

2007年，我在东元电机从事教育训练工作，在礁溪老爷酒店为高阶主管安排两天一夜的培训课程，当日培训内容是，透过颜色来教主管们认识人格特质并与进行团队性格盘点。课程中，难得看到主管们频频点头，直呼：“这测验真的神准无比！”

回到职场后，他们也都说这套工具相当好用，当时一位刘经理还特地写信来告诉我：“这是我进公司二十多年来，印象最深刻、最有收获的培训。”

那年的尾牙，我依着各主管的颜色性格，用不同的沟通模式，让这家有五十年历史的传统企业，资历都相当深的高阶主管们接受变装秀，在当时只有科技业会做如此大胆的尝试，能办到实属不易。

蓝色主管就用撒娇模式请求他们变装；橘色主管只要把他们说得好神，他们就会自己来；金色主管更容易，只要告诉他们这是今年的主题自然会全力配合；而不太喜欢这个主意的绿色主管，也在我以他们所重视的“公司策略愿景”的说法包装下，接受了变装的尝试。

那年尾牙在我们人资部门出色的团队合作下，让东元这家逾五十年的老公司生龙活虎了起来，还得到全公司同仁和总经理、董事长特别的肯定。

我自己将这套心理系统工具运用在沟通上百战百胜，于是我开始试着将唐·罗瑞（Don Lowry）创建的True Colors用颜色来分辨性格的精髓抓出来引用，再搭配沟通的元素，以及如何察言观色并透过互动来辨识他人性格，进而投其所好、换挡沟通，设计了“Colors出色沟通”的课程。

从企业内部讲师一职，一堂接一堂帮同仁上课深获好评，到2013年我开始担任专职企业讲师后，在台湾地区、大陆帮各大企业培训或演讲，让大家认识Colors，并将其运用在向上传达、教导部属、跨部门以及同事与顾客间的沟通上。

2015年迄今在台湾地区两年半的时间，我前后与“清凉音”和“宪福育创”合作开了13场公开课，堂堂爆满，众多学员抱怨抢不到名额，而上过课的学员总会告诉我：“Colors，是沟通上最好的口袋工具，终身且处处受用。”

课程中，我们让大家先透过性格测验，得出蓝、绿、金、橘四种颜色性格属性的分数，而颜色的组成也说明了自己在沟通模式上的强弱项与习惯。再以各种教学方式，像影片、图卡、案例等，让他们未来能透过他人的言行举止与互动模式，来辨别对方所用的沟通模式为何，也就是所谓的“辨色”。

最终，我们期望的不是像算命师一样到处解析别人的性格，或是指正别人的沟通方式，而是能够通过这套工具更了解别人习惯和喜欢的模式，然后让自己“变色”，换个对方想要或是对对方有用的技巧，来让沟通更加顺畅。

这五年来，在台湾地区已有将近10000位学员认识Colors这套工具，应用“辨色”与“变色”技巧，让他们在职场、家庭、生活中都能“投其所好，适时换挡”，以达到良好的沟通成效和结果。

然而，一个人的时间总是有限，我无法承接所有的企业、机构上课的邀约，更无法开设无限的公开课，让每个人都有机会走进“出色”的教室里，于是出版社帮我想到了一个两全其美的方法。

2017年9月，我们决定一起将Colors这套沟通工具出版成书，希望透过更好的诠释，增加培训课程中无法花过多时间琢磨的篇幅。

期许大家经由这本书认识Colors，除了书中提供的测验，能让你更加了解自己的性格外，更期待你借由书中的四色性格解说，以及四色在沟通上的相异模式，在沟通互动间辨识他人性格，知己知彼，百战百胜，展现无往不利的出色沟通。

Colors出色沟通测验

Colors出色沟通测验表

你是什么颜色的人

【测验说明】

一、请逐题回答，每一题的描述选项，从最符合你的状况到最不符合的依序填上4、3、2、1的分数，每个分数只能用一次。

例如：我认为自己是什么样的人？

3 温和 4 智慧 2 负责 1乐观

二、十题都完成后，由上到下将A、B、C、D各行的分数分别相加计算。

三、将A、B、C、D各行的分数填在最下方“小计分数”的栏位中。

＊提醒：最符合的填4。A、B、C、D四个小计分数相加总分须为一百分，才表示填写与计算无误。

【分数意义解说】

A栏位代表蓝色性格的分数。

B栏位代表绿色性格的分数。

C栏位代表金色性格的分数。

D栏位代表橘色性格的分数。

性格没有好坏，只有差异之分。

你可以用分数来做检视，分数越高的性格，代表你平时惯用的沟通模式和行为，你会发现有可能是两个，甚至三个颜色分数都差不多。如果只有其中一个分数特别高，代表你在沟通模式上性格独特鲜明，别人只要多与你互动几次，就能观察出你如出一辙的沟通方式。

假使你四个颜色的分数都差不多，表示别人在与你的互动中，较难以观察、捉摸出你的沟通互动习惯与模式。无论是任何组合模式都没有所谓的好或坏，这只是让你更了解别人眼中的你。

分数最低的颜色，代表的是你不善于以此颜色性格与人互动沟通，而这个颜色反倒是你需要刻意加强留意的，因为这往往是造成你与他人在沟通上误解，或者是认知、价值有所差异的关键要素。

这套Colors工具，并非要你在了解自己的性格后打掉重练，而是要你在与他人进行各种沟通和互动时，借由所展现的行为举止及思维模式，去观察和判断他人喜欢和习惯的方法。接着善用自己的优势，辨识对方惯有的沟通模式，在权衡之下决定如何说、如何做才能达成有效的沟通。