2.别浪费他的时间

我在2016年八月从南美洲返台后，受邀到谢文宪（宪哥）之前在环宇电台主持的广播节目《宪上充电站》，和听众分享勇闯南美洲的过程。这个节目的听众族群很广，有位年轻男生Hank就是听到这一集的广播内容，于是主动跟我联系。

那天他传了信息给我，询问我有关阿根廷签证准备一事。他问了些关于签证、订房、行程和邀请函等事宜，我也一一回复他。

两天后，Hank请我帮他看行程计划是否妥当，我打开档案后有些傻眼，因为里面只简单地写了五行。他又传e-mail请我教他订房记录的取得方式。

于是我拨了通电话给他，从行程如何安排到签证面试要注意的事项，还分享了阿根廷的住宿、景点建议和交通方式，聊了将近一个小时。

之后每天晚上他几乎都会告知他的最新进度，同时也说很担心没准备好会被刁难，我都简单回应，告诉他没有他想的那么可怕。

直到有天Hank传信息问我：“卡姐，Excel要怎么打印出来？需要转档吗？”

我回他：“不用，直接印出来即可。”

“可是我遇到一个问题，有些地名很长，把表格给拉长了，现在变成了79页。”

看到这段文字信息，我有点恼火，觉得他怎么会连这种基本的问题都来问我，我完全不想回应，但又得顾及自己的形象，只能回他：“考倒我了，我当时只有一页，这你可能得请教Excel的专家了。”

一个月后，他又来问我：“缴交的英文订房记录要怎么用？”

“我之前没有这样被要求，这些细节建议你可以去背包客栈问问看。”

从那次之后，他就没有再来请求过协助了。

【应用解析】

对于他人提出的请求，如果极具价值或挑战，橘色人会欣然接受，甚至会帮对方多想、多做。重点是要让他们有种非自己不可的感受，他们才会觉得有趣、好玩。

因此，如果你的请求是过于基本或是一成不变的庶务，千万别轻易对他提出来，除非你有把握将这样的请求讲得只有他可以做到，不然他会认定你是在浪费他的时间，他可没那闲工夫帮你做这些谁都可以办到的请求。

请求的信息要传递出去才有机会成功，别因为害怕被拒绝，而什么都不做。可以先试着辨识对方在接受请求时的颜色性格，再来拟定提出的策略和方法，同时要避开他会婉拒的要素。如果请求失败了，请记得反思是在哪个环节出问题，下次再继续尝试，相信一定会找到让对方答应的模式。

学员辨色变色实例

花莲基督教门诺会医院专科护理师 苏柔如

在医院工作，除了临床事务外，还有许多行政工作需要处理，如课程规划、开会讨论项目，等等。某次会议上，我被要求规划一个课程，而课程需要牵扯到经费、人事、场地跟其他事物等，很多行政程序上需要处理，问题是我没资源只有方向。我提出我可能需要协助帮忙，主管不是说“你可以的，我相信你”，就是说“还这么久，不急，我们到时再讨论……”然后匆匆离开。

仔细回想这几次的沟通，主管喜欢挑战新事物、不拘小节，总是将“有机会就要试着冲冲看”的话语放在嘴边。我看着卡姐沟通力课程送给我的小卡，快速检视一遍，主管是个典型的橘绿人，而我则一直在用本色蓝金跟主管沟通，不仅主色搞错，连次要颜色方式也用错。当时，我决定回家重新思考，改变策略。

首先，不刻意预约时间找她讨论课程，而是制造巧遇机会，当时主管刚上完一堂课程，我不经意出现，寒暄后，先提出赞赏：“主任，你的课准备很久吧？你好厉害喔，很无趣的题目听你分享完都超有趣的，而且让现场的气氛超欢乐，我真该找机会跟你请教的，我在办课程上真是太弱了！”趁主管心情大好之际，主动询问我有什么需要协助时，我顺势讲出自己的需求及困难。就这样，在跟主管走回办公室的路上，我争取到我的经费、确认了场地人事，还邀请她为当天课程做开场。不仅让课程圆满结束，还得到高分评价，获得主管的赏识。

卡姐出色应用解析

开口请求他人的协助对多数人而言并不容易，尤其面对主管更是如此，生怕主管认为自己能力不足，然而职场中若能借助他人的力量，往往能事半功倍。

柔如在前几次与主管的请求互动中，未能得到明确的回应，她并没有因此放弃或推托，而是选择从中分析主管的性格，掌握绿橘性格喜爱的模式，巧妙机灵地在沟通应对中让主管有非她不可的感受，最后获得主管主动的大力支援。

在请求上让对方有优越感，越清楚对方的喜好厌恶，越能掌握如何提出请求，往往一次就成功。