1.共同分担错误

从事讲师工作初期，课堂上学员们进行小组讨论，当他们文不对题或方向走偏时，我都会立刻指正说：“你们讨论的方向偏了，把题目再看仔细，看我要你们讨论的到底是什么。”

学员们的反应多半都是默默地点头，然后开始揣摩题目的意思，即使有所疑惑或不明白的地方也不会发问加以确认，等到上台演练发现不对时，他们才会在台上说是因为自己误解了题意。

直到有次我在洗手间无意中听到他们的讨论：“老师的题目不清不楚，明知道我们不对也不讲清楚，根本就是故意让我们往错的方向讨论。”

那次课程之后，遇到有学员无法理解题目或规则时，我都会先这样回应：“我发现自己刚刚没有说得很清楚，所以让大家无法做好，现在我用一分钟再说明一次，请你们先暂停讨论，注意听……如果你刚才是……做的，那就要请你们重新讨论。”

【应用解析】

金色人是遵照规矩制度行事，因而可以直接跟他们说标准为何，而他有哪些地方未达标准，这样的指正他们会心服口服地接受。

然而，若是在前端说明不清或有模糊的灰色地带，你针对他所言所行或结果给予指正时，他会纠结在一开始没有说清楚的这个点上。因此，建议先跳出来承担你错在先，才导致他错在后，这样金色人心里会得到平衡，愿意聆听你给予的指正。