1.分享自己的经验
上半年度营销部门的表现非常理想,Nick副总信守年初的承诺,自掏腰包请大伙去聚餐,Amy知道大家前阵子一直说东区有家新开的日本料理店的料理非常美味,于是她在会议上提议去那里庆功。
Nick副总豪气地说:“那就麻烦Amy安排了。”
庆功宴那天,Amy贴心地问大家想吃什么,做足功课的她还细数着每一道料理的推荐星星数。
Nick在一旁说:“Amy全权负责就好,吃什么都可以啦!”
Amy听了这句话后,因为想顾全大家的口味和喜好,于是更认真地一一询问,也一道问了Nick要吃什么。此时,坐在一旁的同事Kate却立刻唤来服务人员点餐。
隔天,Kate约了Amy去楼下买咖啡,她急忙跟Amy解释:“Amy,我跟你说,有一次中午我跟经理还有副总一起去老张水饺店吃饭,你也知道那里的水饺口味很多,每一种都好想吃,我看了好久才终于决定。”
Kate接着说:“后来走回办公室时,副总先离开,经理就跟我说:‘刚刚你去结账时,Nick说不过就吃个东西,你也考虑太久了吧!下次跟副总吃饭时,以吃得饱为前提就好,他从不在意好不好吃这件事。’”
“之后有次我们又约中午一起吃饭,经理特地把那家店的菜单先传给我,要我到店里后立刻划单结帐。那天吃饭我刻意观察副总,他整顿饭都只聚焦在谈工作和他自己的事,完全没提到好不好吃或与食物相关的任何一句话。”
Amy一脸感谢地对着Kate说:“好险,你昨天立刻叫服务人员来点餐,不然我应该会花更久的时间吧!谢谢你告诉我这些与副总吃饭的经验,实在是太重要了!”
【应用解析】
遇到要指正蓝色人的状况时,若直接点出他哪里做不好、为什么这样不好,以及该如何做才是好的,其实蓝色人都会默默地接受并说好,还会真心地谢谢你给予的指正。但是,事后他会一直认为自己很糟糕,或自责怎么没做好。
蓝色人的特质就是容易想太多,若是以分享自身也有过相同经验的方式,他相对来说不会模糊焦点,或者认为你对他有偏见,而会将焦点放在该如何把事情做好上。