1.让他成为临门一脚
我踏入教育训练领域的第三年,开始接触员工关怀活动。圣诞节是跨部门同事间交流的机会,但也正逢年底,几乎没有多余的预算,只能到各部门游说主管们提供资源。
由于过去和各部门主管都维持着良好的关系,在请他们捐助摸彩礼物支持圣诞活动时,他们都二话不说就答应了,举凡DVD播放器、翻译字典、演唱会门票等应有尽有。
这当中最棘手的并非是各部门主管,而是总经理。她是财务背景出身,对于各项费用精打细算,凡事重视成效,要她点头动用总经理室的预算来支持圣诞活动,简直是难如登天。
在拜访完八个事业部后,我带着各部门主管赞助的礼物清单给总经理看,并向她提出请求:“总经理,这次圣诞活动不在原本的年度计划内,处长指示我们以零预算来执行这个项目,现在礼物都募集得差不多了,但比较大的问题是餐费还没有着落,不知道总经理可以助我们一臂之力吗?”
总经理一口答应:“等你们活动结束,直接把餐费挂在总经理室名下。”
就在我说完谢谢,转身准备离去时,她又说:“活动前我会请秘书拿一部O KWAP(当年很流行的昂贵手机),给大家当摸彩礼物。”
回到办公室后,我兴奋地把过程说给同事们听,大家都直呼太不可思议了!
【应用解析】
当他人提出请求时,绿色人会先思考做这件事的意义是什么?对他而言能从中得到什么好处、收获或成长?意义与价值是他相当在意的指标。
加上他凡事都要眼见为实,让他看到你的认真付出就显得相对重要。在你提出请求前付出过什么努力、成效如何,都请具体地让他看到,然后在最后紧要关头时,再来请求他成为该事件成功的关键力量。
2.别拐弯抹角、含糊不清
Rex是“出色沟通”公开班资深学长级的学员,也是位工程师,闲暇之余相当热衷跑步和摄影,除了正职工作外,假日也常跑各大婚礼现场担任摄影师。
每每在脸书上看到他放上的作品,都令人为之惊艳,透过技巧营造出别具风味的视觉美感。好几次我们“出色”课程的社群活动,同样的场景、人物,我们拍的照片和他拍出来的等级完全无法相比。
有次邀请他来担任“出色应用”课程的学长分享,我也顺道提出额外的请求:“上课那天,你可以带专业相机帮我拍几张照吗?”
Rex接着问:“可以。卡姐,你想要拍出什么样的风格?”
深知Rex的摄影能力,我强忍着没说出“都可以,由你决定”,而是具体地描述出:“专业有气势,但又不失知性美。”
他给了我些拍照时的指导:“好,那明天开场麻烦你在洋装外加件西装外套,看到相机在你面前时,你就定格五秒,我会利用这短暂时刻捕捉你内在的神韵和知性。”
课程结束隔天,他就给我张照片说:“这张我觉得神情很到位,不知道有没有符合你的要求?”
我顺势提出请求:“拍得很棒!方便请你花三十分钟的时间帮忙去掉其他背景吗?我想提供给公司做文化宣传使用。”
【应用解析】
绿色人做事强调精准,与人沟通时,期待以最简单直接的方式做互动,因此有所请求时直接提出即可,无须拐弯抹角,无论可不可以,他们也都会直接给予回应,从不拖泥带水。
不过在对他提出请求前,得先想清楚你做这件事情的目的和意义,还有你期待他给予什么样的协助。要能具体明确的说出目标,如果能将达成目标所需付出的代价也一并提出,那么他能评估的指标越多,请求达成的机会也就越高。
对金色人要这样提出请求