第二节

组织转型

麦肯锡咨询公司对企业数字化转型的成功率进行了统计，结果表明：企业数字化转型的成功概率只有20%，成功的关键原因是在数字化技术的加持下，组织更具敏感性和适应性。咨询公司Gartner对企业数字化转型中的主要问题进行了研究，结果表明：2/3的企业高层管理者认为数字化问题关乎数字化技术与应用，1/3的企业高层管理者认为数字化问题关乎战略和组织转型，但战略和组织转型才是决定企业数字化转型成败的关键，其影响程度远高于技术对企业的影响。

一、领导转型

在经济社会持续发展的背景下，传统经济发展的弊端和问题越来越明显。因此，如何加速转型、如何将传统的组织改造成为现代化的组织就成为企业发展的当务之急，也是中小企业在新的发展阶段生存、发展和壮大的关键，其中，人力资源是一个非常关键的因素。人力资源在企业发展中起到的重要作用有两点：一是优化员工的组织架构；二是优化企业的组织结构，如图2-4所示。

图2-4 人力资源在企业发展中的作用

1.优化员工的组织结构

通过对组织内部人员的合理配置，企业可以提高其整体素质，如考核、培训等不仅可以提高员工的各种能力，还可以提高员工的工作积极性。

2.优化企业的组织结构

企业的管理水平取决于企业领导者的水平。无论员工的工作技能多么出色，如果缺乏现代化、强有力的制度指导，那么企业优秀人才的能力也无法得到充分的发挥。而企业则需要在组织内部的组织架构、流程再造、文化塑造、决策体系、战略部署、研发创新等方面引进优秀的人才。在这种优异的框架体系内，优秀的员工必然有更好的表现。也就是说，员工可以确保组织的内部生产力，而优秀的领导体系可以确保组织的外部竞争力。

二、赋能转型

数字经济可以带来任何一种能量变革，因为其可以排除多个维度的资讯不对称问题，如图2-5所示。

图2-5 赋能转型

1.排除时空的信息不均匀问题

在“以物易物”时期，交易的出现有很强的偶然性，剩余的产品与有效需求是交易不可缺少的重要因素。随着数字化的发展，人们可以从移动终端中获得商品和服务的信息，减少时空的束缚。

2.减少生产者和消费者的信息不对称问题

在市场上，当事人的信息不对称会造成逆向选择等问题。而有了数字化，则可以把生产者与消费者紧密结合起来，使双方尽可能地了解同样的信息。

3.减少要素分配领域的信息不对称问题

随着数字技术的发展，生产者可以用最小的成本搜索出更多的信息。企业通过大数据可以及时、有效地获取用户的需求，从而提供更高品质的产品和服务。例如，通过“网络+网络广告”的方式，广告商可以充分利用大数据的优势，根据消费者的点击率和搜索内容，推送与其需求高度相关、完美契合的广告，有效地减少无效广告乃至信息垃圾的投放。

宝贵的数据资源可以与不同的资源、要素禀赋特征、客户需求、市场结构等相适应，消费者所产生的消费数据可以被生产者接收，同时生产者的生产数据也可以被消费者接收，两者之间实现了完整的信息交流。

组织韧性专栏2-2 三一集团：智能物流赋能离散制造业智慧转型

一、企业简介

三一集团有限公司（以下简称三一集团）的主要业务是以工程为题材的装备制造，主要生产混凝土机械、挖掘机械、起重机械、筑路机械、桩工机械，以及风电设备、港口机械、石油装备、煤炭装备、装配式建筑PC机械等一系列产品。三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业愿景，打造了业内知名的“三一”品牌。

二、赋能转型

在2015年之前，三一集团存在激烈的内外部问题。从外部角度来看，全球经济衰退、产能过剩、人口红利消失。从内部角度来看，传统的经营模式发生了巨大的变化，传统的粗放型经营模式在流程管理、系统集成等方面对业务创新的影响很大。因此，三一集团的技术变革从内部变革和外部变革开始。然而，任何转型都不是一朝一夕能够完成的，三一集团通过智慧办公平台、云原生技术和AR技术做出了改变。

1.智慧办公平台

自2003年起，三一集团携手蓝凌不断完善智慧办公平台，使研发经验更加统一集中，研发经典案例萃取收割，提高知识查找和复用效率；构建研发知识地图与进阶路径，汇总常见问题与易错环节，助力员工快速成长，避免重复问题二次犯错。三一集团在集团总部、国内各事业部、海外14个大区、印度公司等业务系统中，实现“PC+”的集中审批；全集团流程平均审批时长降幅明显，处理效率大大提升。新型平台以蓝凌专业知识管理平台为基础，通过前期顾问和后期IT建设，完善知识管理系统，创造知识仓库、知识地图、智能机器人等各种应用，实现知识沉淀、共享、学习、应用，创新全生命周期管理，提高组织的智慧力和创新能力，使三一集团成为国内领先的管理型、科技型和现代化工程公司。

2.云原生技术

2018年，数字转型的概念也在新时期得到了迭代发展。例如，AI人工智能、低代码开发、云原生技术、中台等都曾有深入的发展，使企业数字化转型的过程发生了变化。在新的历史环境下，三一集团选择了云原生技术。三一集团原有的GSP是一个单体结构，存在代码复杂、难以扩散、性能不稳定、界面不友好等问题，并且最缓慢的存取速率达到了39秒，对商业效率造成了很大的影响。而且三一集团的技术团队只有数十人，在短期内难以研制新平台。因此，三一集团在全国范围内拥有云原生技术队伍，重构了自己的平台，从开放产品、服务、数据三方面进行场景化、个性化定制。

3.AR技术

2020年8月6日，三一集团与亮风台、树根互联等企业联合启动AR项目。三一集团服务体系在综合运用AR和VR等技术加快了企业的数字化转型。三一集团将亮风台与树根互联相连接，构建了三一集团的售后远程支持平台，把AR技术运用在服务系统上，从而为三一集团的全球服务工程师提供了强大的工具，打开了数据采集、数据存储、数据应用等多方面的全链条闭环，迅速推动三一集团服务体系的转型升级。

三、发展与总结

企业实施数字化转型关联到的业务和技术众多，这是一个极为繁杂的工程，因此，必须提供一些方案让更多的厂商参与其中并提出解决的办法。三一集团正处于好的数字化转型开端，在数字化转型中尝到了“甜头”，通过打造智慧办公平台，利用云原生技术和AR技术，推动集团内部体系的转型升级，实现其数字化转型目标。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）

三、纵深转型

智能化时代的到来使数字化转型向纵深展开，企业更需要借助数字世界里强大的可连接、可汇聚、可推演的能力，进行产品、业务和商业模式创新，以更低的成本、更高的效率，塑造适应经济新常态的能力。纵深转型需要努力回归本质、向内增长、提高效率、降低成本，从而促进数字经济和实体经济的融合、线上和线下的融合、互联网和传统产业的融合。

2021年，中国的工业网络创新应用水平在世界范围内首次崭露头角，并由探索初步阶段发展到产业深耕、赋能发展的新阶段。自2022年起，在工业网络政策的支持下，基础设施、融合应用等发展进入了新的阶段，不仅推进了工业网络本身的提档升级，还促使制造业的数字化转型迈向更深处，更好地实现经济提质增效。

世界排名第一的数字化银行比传统银行的收入高出43%，税前利润高出10亿美元；世界排名第一的航空公司通过数字化转型，比对手的税前利润高出12%；领先的数字化酒店品牌，收入比普通酒店高出3.5倍，税前利润高出5倍。由数字化技术所引起的各行业的剧烈变化可见一斑。同时，数字化经济和工业的数字化转型也显示了迅速发展的趋势。根据IDC咨询的预测，到2025年，数字化驱动对GDP（国内生产总值）的比例会超过70%。

这种趋势使数字经济逐步成为中国经济发展的主体，使中国步入了经济发展新常态。在这个新常态中，我们将会发现数字化经济所发挥的作用逐渐增大。企业需要大力发展互联网、大数据、人工智能等技术，并与实体经济结合起来。这种深度融合并不是单纯地做App或网页，而是从根本上进行更多的深度转型，只有这样，数字化产品才能与互联网、大数据、人工智能等技术紧密结合。

四、文化转型

1.文化转变

文化转变就是用新型文化形式取代老旧文化形式，体现了文化的变革和进步。文化转变的本质就是一个特殊的时代或社会团体所具有的文化形态的新老转变。

2.文化转型

（1）文化转型的一般规律。

对文化转型的一般规律、特点进行深入的探讨，对构建优良的文化生态、提升创新能力，具有积极的启示和借鉴作用。假如“成型”是指文化由大致的稚嫩到成熟的文化，而“转型”则是指文化从某种形态向其他形态的转变。转型是否成功会直接影响这个文化能否继续存在、能否长远地发展、能否再向前进步。

总体而言，文化危机是文化转变的导火索与动力源。根据影响的范围，文化危机分为局部危机和总体危机。文化的特性，尤其是自我更新和持续发展的性质，决定了局部文化的更替是文化发展的常态。而整体性、全局性的文化转型是随着数量的积累而必然要发生的。其外源性是指外在的客观条件发生改变或是由异质性文化冲突引起的文化转型。

（2）文化转型的环境背景。

改革开放后，我国正处于文化变革和价值构建的新时期。随着改革开放的持续深入，民族与世界性的张力也在不断地增强。中国特色社会主义进入新时代，在新的环境中，持续推进我国现代文化转型和价值构建的含义，不但表现为思想在传统文化中的作用，更表现在对日益激烈的文化矛盾的避免与解决。