章末案例

【物物地图】：利益命运共同体

一、企业简介

上海合其家科技集团有限公司（以下简称合其家）以“回归商业本质、技术创新价值”为核心，不断探索“大数据数学模型”，建立了【物物地图】生态结构。

合其家借助全球管理大师德鲁克的管理理念，坚持“势道法术器”客观规律，构成了内涵丰富的企业文化，包括“五大创新”（文化创新、科技创新、模式创新、管理创新和营销创新）、“三湾精神”（冠军精神、奋斗者精神、本自具足精神）、“两大体系”（职业奋斗者团队、创业奋斗者团队）及“三大系统”（教育教练、业务专业和行政组织）。

【物物地图】与国家物联网标识管理公共服务平台展开合作，标志着管理公共服务平台实现了“一物一码”，通过导入溯源功能，杜绝假冒伪劣产品，打造客观诚信系统；与中国管理科学研究院企业管理创新研究所联合，成立了产学研和物联网技术应用的物联网研究中心；与中国科学院海西研究所（福建物质结构研究所）建立了长期、稳定的战略合作关系，为社会和企业提供智能的提升，共同开发面部识别技术和区块链新技术的应用。

【物物地图】的问世并非一帆风顺。因为没有过往的经验和技术可以借鉴与应用，一切都需要自己在实践中探索解决。虽然自我开发的难度大、风险高，但是“开弓没有回头箭”，不服输不怕难、敢想敢干的董事长林昕杨果断采取措施，积极破解难题。

在人才方面，林昕杨高薪聘请物联网技术精英，组建科研团队，并到各大院校、科研机构聘请专家教授担任顾问导师，指导科研团队攻关技术。

在资金方面，林昕杨向当地政府和有关部门争取政策和项目支持，并积极寻求金融公司投资。

在管理方面，林昕杨高薪招聘各类专业管理人才，按现代企业管理机制进行全面梳理，明确重点、理顺关系，建立完善的公司管理制度。

历经十多年的探索实践和标准实战升级，在通过软件、消费者、商家、市场模拟运营等测试后，【物物地图】于2016年9月3日上线公测，2017年9月3日正式上线运行，一跃成为国内领先的物联网行业应用平台，并荣获国家版权局颁发的15项计算机软件著作权登记证书，受到了中央电视台、人民网、新华网等主流媒体和社会各界的关注。

在第十五届中国科学家论坛上，【物物地图】作为产学研重点科研创新项目进行展示并举行（推广）仪式，并在2018年（第二届）中国品牌峰会上，与阿里巴巴、华为一起荣登“中国十大影响力品牌”榜单。

二、利益命运共同体

在万物互联的物联网时代，商业竞争逐渐走向生态体系间的竞争，而非原有企业间的竞争，实现了产业链的竞争。传统的中小企业要在激烈的竞争中突破生存瓶颈、在市场中抢占先机、扩大发展空间，只有通过资源共享、优势互补、强强联合，才能保证在新的商业竞争中占据优势地位。在新的商业竞争中，企业要利用平台的力量进入物联网生态商业圈，在考虑自身实力的客观条件的情况下，这将是最高效的一条捷径。

【物物地图】的生态架构平台帮助数百家企业在数字化的商业生态圈中实现了内外升级和资源配置，获得了以前可望而不可及的消费群体。为了帮助更多的中小企业走上物联网的快车道，林昕杨将自己创业数十年的经验和感悟编撰成物联网实操演绎课程，让众多企业获益匪浅。

【物物地图】的独特之处是能够有效地促进企业由“单打独斗”向“抱团发展”转变。【物物地图】通过生态圈层的价值创造实现了自我效益最大化。

1.使“游戏”成为融合各种不同消费价值的手段

（1）与消费者共创价值。

传统的看法是，企业创造了价值，这些价值就会流到消费者的身上。但现代的很多企业认为，价值创造是一种共创的过程，它发生在企业与消费者之间，消费者从被动接受价值的人变成创造价值的人。

【物物地图】抛弃了单向和纵向流动的传统思维模式和产业链，运用交易行为解读价值共识、价值共享、价值共生、价值共赢，将消费者融入价值链，让平台、商业企业与消费者形成一个统一的互动参与整体。在此过程中，企业建立起与消费者之间的和谐共存关系，并通过消费行为，探讨和发现与消费者价值链的关系。【物物地图】使购物与返利相结合，让消费者产生更愉悦的体验感，让其感到消费不仅是交易，还能享受到物超所值的服务。

（2）线上线下相融合。

随着科技的发展，社区居民的消费习惯逐步从以往的“自己到店消费”向“线上支付、货品和服务到家”“线上支付，线下提货”“线上预约消费、到店享受服务”等转变。【物物地图】以数字化为抓手，打造了一个涵盖线上线下、融合到家到店的全渠道消费体系，让消费突破时间和空间的限制。通过全渠道建设，帮助商家打通消费者触点，满足他们跨渠道购物的需求，获得多样与便捷的购买与支付体验。

2.强大的兼容性，创造了一个有效的双赢平台

利用平台进行协作，其作用显而易见，平台化运作的模式让很多企业得以做大做强。评价一个平台是否优秀，其中一个重要的标准就是看这个平台能否吸引更多的用户。

（1）为企业提供解决方案。

【物物地图】是在平台即服务（PaaS）底层运算系统的基础上将企业资源管理（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等数字化系统相结合，运用于自身的核心技术——大数据数学模型，为不同行业的企业提供不同的PaaS产品解决方案，采用软件标准化、智能化管理指导，帮助他们实现跨行业经营、跨地域收入的综合管理。

（2）提供日常生活服务。

随着居民对消费便利性的追求，社区商业除了满足日常消费需求外，还将成为人们日常生活服务的提供者。商家也要提供足够丰富的服务，以满足消费者的多层次需求。例如，社区便利店可以提供传真打印、物品寄存、快递收发、手机充值、广告营销等增值服务。合其家致力于推动【物物地图】城市生态圈与政府倡导的“城市一刻钟便民生活圈”的“两圈”融合，改变传统商家之间相互争夺资源的不良竞争关系，推动便民生态圈内各业态商家跨界融合，构建根植于社区的消费生态圈，降低营销获客成本，协同满足社区消费者全方位购物和服务需求，实现互利共赢。

（3）帮助企业实现数字化转型。

【物物地图】作为成熟的数字化平台与生态商业工具，还能助推中小微企业实现数字化转型，推动服务创新。加入【物物地图】平台的企业将第一时间获取数字化营销方案和交易平台权限，在平台上拥有自己独家的物联网线上门店，相比于翻倍的经营收益，企业的数字化升级更是衡量优秀企业家的“试金石”。

3.数据驱动催生更多的商机

【物物地图】的生态架构平台连接各业态各类型企业，重点服务于商超、餐饮、旅店等中小微企业，并配合国家推出的“城市一刻钟便民生活圈”，将【物物地图】城市生态圈与“城市一刻钟便民生活圈”融合，二者互相配合、相互成就；补齐社区业态短板，引导商户诚信经营，丰富供应链，有效降低消费和经营成本，共同服务社区居民品质生活、幸福生活。

而以数据为核心的“数字店铺”，通过对消费者、商品、消费场景的相关数据进行分析，使传统消费中的用户随意性强、画像不清晰等问题发生变化，重构“人”“货”“场”的关系，以商品和购物场景连接人。消费者通过数据系统的运作，再加上平台系统对数据的二次加工，使数字化价值生态的网络效应得到无限放大，从而使消费者更有地位、更加突出，即成为“数据贡献者”。基于核心技术大数据数学模型，利用大数据、云服务等领域的技术支撑，把商业逻辑固定到整个系统的体系中，为消费者、商品、消费场景的全面数据运行提供可靠的保障。这不但能有效地促进企业数字化管理商品、订单、交易、员工、客户等业务数据，提高经营业绩，而且能充分考虑消费者的数据贡献值，运用大数据数学模型独特的操作特性，使消费者真正实现“消费添财”的梦想。通过建立企业与消费者的有效黏性，提高消费者的忠诚度和对数据的贡献值。

【物物地图】和国家物联网标识管理公共服务平台合作，致力于帮助更多企业回归商业本质，提高品牌价值，致力于“商品溯源”服务。另外，借助“利益命运共同体”等合作模式，为面对转型升级困境的企业提供“一企一策”的发展方案，在全国全面推进【物物地图】城市生态圈建设，确保企业在不同发展阶段都能获得有效服务。【物物地图】外延和内在并重，坚持让平台上的商圈成为孕育商机的优质土壤，在“服务”的广度和深度上下功夫。

4.生态圈内业态覆盖“最后一公里”的全方位需求

合其家主推【物物地图】城市生态圈建设，发挥自身优势，吸引有共同价值目标、共同市场准则、共同经营理念的企业进入生态大家族，在业态上形成互补，建立长期稳定、互利共赢的战略合作伙伴关系，共同为消费者创造价值，实现共同利益的最大化。

（1）消费体验。

【物物地图】围绕消费者的日常需求重构“人、货、场”，把消费场景布置得离用户更近，并持续推动服务创新，帮助中小企业给消费者带来更好的消费体验。例如，通过打通线上线下，可以从消费者的价值和需求出发，让消费者按需定制，将消费具体化、差别化；通过预约消费，可以减少消费高峰期的排队现象，提高客户满意度。同时，将线下客户带到线上预定、预约，再到线下消费，也在一定程度上减少了经营成本。

（2）合作共赢。

合其家致力于将【物物地图】城市生态圈与“城市一刻钟便民生活圈”进行融合，打造【物物地图】城市便民生态圈，深入社区商业，助推社区内传统企业共同关注社区便利化和商企社区化，共同组成社区良性的商业生态圈。【物物地图】通过对社区内人流、物流、信息流、能量流、资本流等的优化配置，提高社区消费者的生活质量，为社区消费者创造更大的价值，也使自身获得了更好、更快的发展。例如，在福建省福州市，以社区便利店为中心，围绕周边商户已经建立起多个包含住宿酒店、餐饮、美容美发、足浴等，甚至是配钥匙、补鞋等传统服务在内的【物物地图】城市便民生态圈。【物物地图】的数字化运作和资源配置，促进了这些企业之间互为渠道、互为场景、彼此引流，最终通过合作实现共赢。

三、发展与总结

数字化的转变促进了商业模式的创新与顾客价值的创造，使企业的经营方式发生了根本性变化，改变了其与消费者、供应商等利益相关方的关系。

体验式消费和商业生态圈已成为新零售发展的主要趋势。谁能洞悉趋势改变的底层逻辑，谁就能抓住财富的翅膀；谁能把握“最后一公里”的机遇，协同生态圈中的其他成员，共同为消费者打造周到、便捷、舒适的购物体验，创造更大的价值，谁就能在这个竞争加速的新商业时代开启万亿级蓝海市场。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）