开篇案例

智联招聘：技术赋能开放共享平台，实现经营模式创新

一、企业简介

智联招聘成立于1994年，是国内最早、最专业的人力资源服务商之一，通过网络招聘、校园招聘、高端招聘等渠道为用户打造了适合他们发展的职场平台，提供“一站式”专业人力资源服务。智联招聘运用庞大的数据和先进的AI技术帮助用户精准、高效地发现了市场机会和优质的合作伙伴。2017—2022年，智联招聘上榜中国互联网协会发布的“2020年中国互联网综合实力前百家企业”名单，获得了“2020年全国工业App和信息消费大赛信息消费技术创新奖”等十多个奖项。

智联招聘运用数字化技术和高科技手段重新建立了人力资源服务系统，对各资源要素进行了重新调配与整合，行业整体服务水平和效率大幅提升，不断提高各方体验价值，用技术引领、数据驱动不断构建新的生态圈。通过数字搭建信息平台，智联招聘正式迈进数字化企业行列，携手广大用户进入新的招聘求职时代，迎来了人力资源服务提供商发展的新春天。

二、技术和数据驱动创新发展，搭建共享平台

1.洞察新时代的市场变化，数字化转型抓住新的发展机遇

随着经济社会的不断发展，人口红利不断变弱，再加上受新冠疫情的影响，国内就业市场景气指数下降，就业市场存在的结构性错配现状使劳动力供给和需求同样紧张，人力资源领域面临着前所未有的变革。在数字经济、互联网技术不断发展的当下，传统招聘平台对求职者和招聘者进行简单匹配，已经不能满足用户的需求。因此，无论是求职者还是招聘者，对人岗精准性、迅速性的要求都更高了，企业需要通过算法进行更深层次的匹配。

智联招聘精准捕捉市场变化，敏锐地察觉到人力资源服务方面改革创新的必要性，将线下业务场景拓展至线上，通过人工智能、大数据、区块链、云计算、VR和AR等技术赋能企业发展，用技术和数据驱动组织创新。作为行业数字化转型的先行者，智联招聘准确洞悉行业变化，依靠数字技术和数据赋能，顺利抓住新一轮市场发展机遇，并对组织结构进行调整，创新经营模式及管理方式，坚持合作共赢理念，构建新时代招聘求职生态圈，进而不断获取新的竞争优势，提高组织核心竞争力。

2.数字技术与海量数据赋能开放、共享、合作的信息服务平台，搭建ACN合作网络（经纪人合作网络）

要想在竞争激烈的行业市场中始终保持竞争优势，必须以核心竞争力为支撑。智联招聘凭借大数据、人工智能等数字技术及拥有的海量数据，构建起基于开放、共享、合作理念的人力资源数据库，这也成为智联招聘快速发展的“撒手锏”和重要法宝。

智联招聘深耕人力资源服务行业数十年，积累了庞大的人力资源数据库。利用数据库，智联招聘不断优化自身产品及服务，通过进行实时动态数据的交互，衍生出更多的价值，促成了企业和人才的合作。多年来，智联招聘对其掌握的人力资源数据库中的行业数据进行了分析，撰写了多项国内领先的就业市场数据报告。智联招聘通过数据库研究及行业报告，成功地打破了企业与人才间的信息孤岛，促进了企业与人才间的协同与联动，提高了资源配置效率。

智联招聘构建的线上服务平台将求职者、招聘者等各参与要素紧密串联在一起，打破原有的信息孤岛，实现信息资源共享。同时通过制定相关规则，有助于实现统一联动与高效协同，使平台由单纯的“交易”向服务过渡和转变，既提高了行业运行效率，又为求职者、招聘者等多方群体带来了更多的价值。

3.搭建数字化平台系统，有效实现招聘者、求职者和求职平台三方的数字精细化运营

智联招聘利用大数据、人工智能等数字化技术，对目前招聘过程中存在的时间久、效率低等问题展开研究，并对此进行了产品升级，构建了线上视频面试平台，颠覆了传统的招聘模式。智联招聘将重点放在提高信息技术能力方面，建立了智联技术研发中心，专注于利用大数据和 AI 技术提高招聘效率，其研发出来的“AI易面”视频面试产品解决了传统HR面试时间长、效率低等问题。智联招聘致力于技术研发，并且拥有一个庞大的信息数据库，通过用户画像、能力、行为数据的分析，对面试者的面部表情、动作行为、语义语气、声音语调及智力测试等进行全面分析，完成面试者的人岗匹配。尤其是在新冠疫情期间，“AI易面”能很好地解决求职者面临的空间问题，无接触面试既能做到智能评分，还能做到批量淘汰，比传统面试的效率高出了一大截，降低了候选人的时间成本，缩减了HR的面试周期。

智联招聘精细化运营的核心与关键是人在运营中，通过数字技术在平台上精准获取求职者的用户画像，通过用户画像和企业需求信息交互的动态数据锁定求职者的求职偏好及需求，从而为求职者推荐更合适的职位，为招聘者实现高效匹配，更好地满足两者的个性化、多样化需求，大大提升了用户体验。

1. 不断创新经营模式，实现多渠道业务增收，提高抗风险能力

智联招聘不断创新经营模式，拓展新业务。目前，除网络招聘、校园招聘、高端招聘等基本业务外，智联招聘还在积极寻找新的业务范围，开展人才测评、智联教育、智联服务外包等业务，其所占总收入的比重在不断上涨。智联招聘通过收入渠道多元化，不断提高企业的抗风险能力，展现出企业强大的经营韧性。

同时，智联招聘还开发更多的经营模式以实现理想的收益。智联招聘突破传统的市场营销运营，通过举办一系列活动达到宣传效果，例如，与中央电视台《新闻1+1》节目一起发起的“千校万岗·就业有位来”服务活动，以及2016年举办的“On Fire青春音乐奇妙夜”“Find Yourseif，乐活理想奇妙夜”“职达春天·大学生就业帮扶行动”等活动。随着抖音、哔哩哔哩等视频号的广泛使用，智联招聘相继推出了《乘风破浪的智联招聘》《职场新味》等视频，并且在开发的智联招聘App中建立超话和社区平台，对用户群体开放情感沟通环境。值得一提的是，智联招聘与中国科学院心理研究所建立了战略合作伙伴关系，通过专业的心理学知识对面临工作选择、就业前景迷茫、职业道路规划不清晰等问题的求职者进行心理指导，帮助求职者更好地找到自己的未来定位等。同时，智联招聘一直关注女性群体在职场中面临的问题，为此举办了“‘她世界·她力量’中国女性领导力高峰论坛”，帮助女性解决职场问题，为女性提供贴心的服务，帮助女性在职场中获得幸福感。

三、发展与总结

智联招聘通过技术和数据赋能平台发展，不断创新经营模式，在更大范围内寻求行业合作共赢的价值理念。智联招聘拥有很强的风险抗击能力及跨周期生长能力，在新时代下表现出强劲的经营韧性，得到了市场的广泛认可与用户的赞誉。

随着时代的发展，通过数字化转型对企业进行变革与创新已经成为一大趋势。企业要想在复杂多变且竞争日益激烈的市场中始终保持发展活力，不断拥有新的发展动能，必须对自身所处的行业有极深刻的洞察与理解，对市场保持敏锐的商业嗅觉。同时，要坚持战略定力，在最擅长的领域做到极致。敢于运用新技术、新思维打破组织对原有路径的依赖，打破组织思维惯性及结构僵化，重构组织内部结构。通过构建新的生态系统，优化流程体系，提高产品和服务水平，各要素有机统一与协同分工，提高资源配置效率。要对外部经营风险有更强的抵御能力，对市场环境有更强的适应能力，提高企业经营的灵活性、创新性，进而不断提高企业的整体绩效，进一步强化企业的经营韧性。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）

数字化正在逐渐改变人们的生产生活方式，数字技术变革极大地提高了社会资源生产及配置效率，释放出了巨大的发展动能。在数字化转型浪潮前，谁能加快实现数字化转型，依靠数字技术赋能生产运营，提高自身的经营韧性，谁就能在新一轮市场竞争中抓住发展机遇，实现新的发展突破，凝聚核心竞争力，获得更大的发展空间，从而拥有市场的主动权和话语权。