本章小结

    本章重点介绍了价值共创产生的作用。价值共创改变了消费者和企业之间百年来形成的固有关系，颠覆了传统的商业模式，迫使企业站在消费者的角度进行“共情”，同消费者合作，以达到内外部资源最佳配置效果。另外，价值共创也同样改变了消费者对企业的看法，促使消费者重新认识企业对个体、生活和社会的价值及意义。