三、公众账号是什么？

1.分类：订阅号、服务号

经常登录微信的朋友一定会发现，有一些微信号会定期推送一些主题内容，他们多以企业或组织的名义作为微信账号，且推送的内容与其业务或所在行业具有较强的关联性，他们就是公众账号。只是他们有的叫“订阅号”，有的叫“服务号”。你是否思考过，这两种不同类别的公众号有什么不同呢？

其实，微信推出之初是没有公众账号的。2012年8月23日微信公众平台正式上线，为营造两种不同的用户体验，平台一分为二，分别称作“官号平台”和“媒体平台”，主要的目标用户和面向的对象为名人、政府、媒体、企业等公共机构。2013年是名副其实的“微信年”，用户数量从2亿增长到了6亿。在2013年8月5日发布的微信5.0版本中，取消了“官号平台”和“媒体平台”，订阅号和服务号构成了微信的公众平台（账号），包含个人微信、二维码、公众平台三个模块。二维码是一种网络接入方式，其一边联系主体（运营者），一边联系客体（粉丝）。

订阅号每天可以发送一条消息（资讯），关注（订阅）的用户就像每天接收邮件或报纸一样，故称订阅，政府、媒体、企业、协会、社团等公共组织以及个人均可申请注册。个人暂不能申请服务号注册，仅面向能提供产品或服务的公共组织。注册用户可在服务号上发布产品或开通商城，可以直接进行网上交易，这是微信功能延伸和能量释放的重要步骤。

服务号的用户是公共组织，提供优质的产品和服务才能赢得用户（顾客），而与订阅号区分开来，也是极力避免服务号沦为纯粹的广告营销工具。微信公众账号特别是服务号的推出，开启了一片新的大陆，引起了巨大轰动，在电子商务领域不亚于投下一枚原子弹！

2.对比：公众账号与企业网站

微信公众号推出后，很快被嗅觉敏锐的商家觉察出了其巨大的潜力，很多企业纷纷将宣传推广的注意力从网站转移到了微信。2014年1月，受巨大商机的吸引，著名的王府井百货集团与腾讯开展深度战略合作，将其订阅号正式升级为服务号。2月14日王府井与微信小量试水，终于“在一起”，走出了微信电商的重要一步。而哈哈镜的一位负责人Pony表示，“公司已经将电子商务的重心转移到微信平台（服务号）。”

在互联网浪潮中，很多企业建设和运营企业网站的目的一是进行企业形象、产品品牌、服务实力的展示与推广，二是构建电子商务开展在线交易以求在信息化竞争中赢得一席之地。如果这时一种更加简便、更易运营的电子商务新平台出现，就会转移企业网站的部分关注度（投入）或另行追加对微信服务号（微信电商平台）的关注度（投入），网站的部分功能就会被转移，企业的宣传方式也会扩展。

其实，微信电商平台一定程度上可以理解成企业实体产品（服务）和网站的升级版，或者是重要的补充，其并不能完全取代企业的官方网站。二者各有优势，网站的信息量更大，更直观，综合性更强，访问者（用户）能更全面地了解企业的实力、产品和服务；作为一种移动电子商务平台，微信电商平台更直观也更容易操作，二者都只是一种推广和营销的平台，都有着相同的目标——为企业服务，共同的基础则是企业凭借其资本、技术、人才、决策生产提供的产品、服务、市场渠道。

一家企业的网上电子商务平台与其线下实体直营店（加盟店）不是形成恶性竞争而是良好互补。同样的，微信电商平台与网站电商平台之间更多的也是互补合作关系，二者共同实现企业推广和营销在电商体系的无缝对接。互联网推动了电商商务开启了一种全新的营销模式，微信也催生了微信电商，扩充了移动电商的内涵和外延，开垦出了一片崭新的天地！