10.小米手机

亮点：人工客服+微信预约

小米手机问世以来，利用疯狂的饥饿营销模式，赚足了眼球，也获得了巨额的销售业绩。小米紧抓移动互联网营销趋势，积极接触了微信公众账号并一发不可收拾。小米手机微信号，可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询……小米与微信的“联姻”，这一次强强合作的效果就是小米被疯抢的热度和范围再次强化。

但这些具体的功能似乎不是小米运营过程中所追崇的，要知道，小米手机的微信账号后台客服人员仅有9名，这9名员工最大的工作是每天回复100万粉丝的留言。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大地提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

小米手机

2013年11月22日中午12点开始，小米手机3开始在微信上预订。6天之后的28日，在小米手机的微信号中就可以抢购小米手机，小米给微信一共提供了15万台，几乎被疯狂的粉丝瞬间秒杀。