11.星巴克

亮点：音乐微信+文化内涵

星巴克中国

与其他企业的微商城推送形式不同，星巴克采用的音乐推送，从听觉、视觉、味觉三个方面对顾客产生消费的冲击。用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

只要添加“星巴克中国”为好友后，在对话框中发送表情符号表达情绪，就能立刻获得星巴克回复的专门为照顾顾客情绪而设计的歌曲，而这首歌可以直接通过对话框播放而不必开启手机浏览器下载。此举在短短几个月中使得星巴克积累数十万微信粉丝，销量也明显增加。在2013年圣诞节前12天内，星巴克再次利用微信创造了整合媒体内容质量的对话式互动模式：粉丝们可以在微信上发送1到12中任意数字即可接收节日主题手机壁纸。

微信与星巴克的合作不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、消费者参与度不高、受时间地点等制约的弊端，还具有轻松时尚、趣味性高、商家与消费者互动性强等优势，让消费者能感受移动互联尤其是品味咖啡带来的轻松、惬意。