6.利用好数据库
工欲善其事必先利其器。不知道你还是否记得,司马迁的《史记·陈涉世家》中,陈胜、吴广实施起义行动时的第一个举措就是夺取都尉的佩剑(两把)。因为在秦朝,民间是不允许有兵器的。要想起义成功,首先得有工具(武器),那么这时候都尉的佩剑既是秦军对义军的威胁,也是义军起义的必备工具(条件),这样一来,夺取都尉的佩剑也就成了实施起义的首要举措了。
2013年8月29日微信数据统计功能的开通为微信的扩展提供了强大的武器,特别是公众账号,开始有了系统化、可视化的数据分析处理平台。对于微商城来说,“数据统计”就是一把开疆拓土的锋利的“宝剑”。当然,这把“剑”是双刃的,就像陈胜、吴广从秦军都尉手中夺取到的那两把剑一样,可以用于防范和击败敌人,也可能为他人所用,成为自己的“催命符”,因为在微信上每个人的数据都是共享的。
利用好数据库
对于电商来说,顾客、物流、交互、支付、数据等都是很重要的,没有数据做支撑,电商系统就无法运作,微商城也不例外。作为一种移动交互分享和移动微电商平台,微信主要是在(智能)手机上操作,单次的交互和交易并不需要依赖其他载体和平台帮助完成。但是,经营着微商城的你,却不能将这样一个记录有重要信息的数据库弃之不顾,成为他人手中锋利的“剑”和对自己重要的威胁。
数据反映的是经营决策对顾客的影响,也体现了顾客的消费期望,甚至蕴藏着新的机会,是商家、顾客信息交互的中介。认识到数据统计的作用,接下来你要做的,就是思考如何有效利用这个免费而强大的数据库。首先你要做的,就是坚持每天关注粉丝的变化(人数、结构、性别、职业、地域、时间等),同时将前一天的预测结果进行对比,锻炼和提高把握消费者(市场)的能力。根据数据统计的结果,分析可能蕴藏的消费者“话语”,调整经营策略或制定实施新的举措。为更直观地量化展示,你可以将关键数据单列出来,制作出具有针对性的流量图,分析周期性的特点,如周末关注度高、下班后顾客相对活跃、节假日交易概率大、时尚类商品顾客数量最大等。
此外,对你的老顾客的消费习惯做出全面的分析、总结,他们的消费行为具有一定的稳定性和代表性,将分析总结的结果转化成数据信息作为决策的参考资料。如果你以前只是听说“大数据”而不知道究竟什么是大数据,那么,现在你就能知道,大数据就在你身边:微信就是大数据。6亿用户就是大数据的字节和数据生产车间(同时交互生产和消费),至于你想在微信中扮演怎样的角色,你的微商城如何更高效运营,一定程度上取决于你如何利用数据统计这把“钥匙”打开财富数据库的“大门”。