8.把员工变成合伙人
梳理和回顾本节内容就不难发现,前面的几点讲述的都是微商城对外(主要是顾客)的策略,但是对自身团队建设方面几乎没有涉及。与读者的思维一致,接下来将要论述的是微商城运营团队的话题。
公民个体自主意识的增强不仅是诱发微信的动力之一,还催生了一种新的企业合作经营模式:股权分解和共享。员工可以参股分红、可以参与决策管理,在企业运营中的自主性和积极性就会大大提高。在股权分解的同时,员工分散的智慧和创意却得到了集中,队伍的团结性和凝聚力悄然增强。当然,股权分解并不是万能更不是完美的。
“把员工变成合伙人”,从整体上来看,对员工、团队是有好处的,对于持股人(老板)来说却并不是一件轻松的事情:权力削弱、管理难度增加、分裂趋势加剧……但是,在原始股权分解之外,还有一种股息分解和共享的合作经营模式:原始股权集中,经营利润(股息)按照贡献度(评定标准可由经营团队自行商议决定)共享。员工与管理者之间仍然是一种平等合作关系,员工还是合伙人,归属感自然会“滋长”,主人翁意识迫使他们追加贡献,管理者(原始股东)出资、员工出力,但是管理者拥有最终决策权。
在“微时代”,服务、智慧、策略、信息(数据)等要素在经济生活中的重要性越来越大,这就决定了个人难以应付和处理来自各方面的信息,团队效率有待释放的诉求越发强烈。在团队成员能力、知识、性格、优缺点等方面存在差异的条件下,实施基础培训(公共目标)+个性化培训(专业目标)+突出优势三级提升(持续),能改善团队的整体形象、专业素质和个人技能。伴随能力提升的,还有权限的提升和收入的增加:员工(合伙人)可以拥有基础决策权,如实行轮班经理(店长)制,应对客户和临时情况的主动性就大大增强。
团队建设是一门高深的管理艺术,笔者只是抛砖引玉,启发思考而已。不仅微商城,几乎每一个组织都会涉及团队建设、管理、开发的问题,而其方法也基本一致。