3.微电商生态圈要素

在城市化的社会环境中，相信你和我都想购置和入住生态环境良好的社区，以“生态、绿色、环保、宜居”为主题的新型社区（住宅）正日益成为房产的“新宠”。不仅自然环境和社会环境中存在着各自的生态圈，电子商务环境也具有生态圈。

电商生态圈就是电子商务主体企业赖以存在、运营、发展，与其他行业生态圈共生共存共荣的循环体系。如上图，淘宝网的生态圈就包含了人才、咨询、资金、支付、物流、营销、IT等主要的核心要素，在营销要素次级体系中又包含商品和品牌的营销推广、线上（淘宝直通车、淘宝联盟）、线下（淘宝天下、网商）三个元素。那么，微电商生态圈有哪些要素呢？

电商生态圈

其实，生态圈是分为内、外两个部分的，单独的一个方面无法支撑起整个生态圈的良性运作和持续运转。作为电商的一个重要分支，微电商当然具有电商（如淘宝）生态圈的共同要素，但是微电商也具有自身特有的要素。数据统计作为微信公众平台（账号）的重要组成部分，也是微商城生态圈的核心要素之一。相比淘宝单纯的“咨询”，数据统计的服务功能更强，已不再是单方面（电商运营企业）的调研分析，更不是被动地接受用户（商户）的提问，而是主动在商户与平台之间搭建了一条信息互通互享，能自动进行顾客行为分析和提供决策参考依据的智能化体系，节省人工成本的同时大幅度提高了效率（及时性、准确性）。在数据统计的背后，是腾讯大数据和云计算的强大支持，粉丝（顾客）所有的远程行为被量化为可视化的实时数据，通过中央控制和验算，输出为行为流量曲线反馈到用户（商户）那里，针对性、透明性显著增强，流量变成效益真正成为可能，电商智能化再次迈出关键性的一步。

概括起来，微电商生态圈的内部核心要素有人才、咨询、资金、营销、技术、服务等内容。

人才：微电商运营团队与入驻企业商城的运营团队的培训、实践、任用、晋升。

咨询：微电商实时决策、与用户（商城）对接、处理用户（顾客）投诉与建议。

资金：微电商运作与研发费用、各类营业收入、微商城保证金、认证人工费。

营销：商城客户（含消费者）开发、OTO商品（服务）交易、商品信息查询（扫码）。

技术：微信功能研发和优化（IT）、电商平台故障排除、数据库管理。

服务：综合服务，主要为数据统计的作用。

微电商生态圈的外部要素有用户（顾客、商户）、物流、支付、订阅号、电信运营商、手机厂商等，这些要素是确保微电商正常、有效运作的重要外部基础（前提）。外因通过内因起作用，但是外因是内因的条件，没这些外部要素，微电商内部建设再好，也只能是“纸上谈兵”，无源之水、无本之木。

用户：用户是一切存在的基础。再好的产品没有人使用就是失败的，经营用户就是经营未来。

物流：没有第三方物流企业的参与和合作，微商城里被拍出的商品将成为微信和商家的“包袱”。

支付：微信支付依托的是财付通，与银行等金融机构有着较为密切的关系，有了他们结算才能完成。

订阅号：企业微商城里的商品和服务需要宣传推广，订阅号这个自媒体平台让顾客数量和黏性增加。

电信运营商：作为以移动终端（智能手机）为载体的微电商需要依赖电信运营商的基础数据（网络）服务，将交易信息进行交互传送才能将整个营销活动完成。

手机厂商：腾讯和微信都不生产手机，而微商城（电商）以智能手机为载体，手机厂商是微电商生态圈的外围构成要素，这样微商城才具有了可实际操作的现实意义。

综合以上论述，对比淘宝电商生态圈的要素构成图，不用笔者辛苦绘图，在你的头脑中应该已经形成了一个清晰的“微电商生态圈要素的构成图”了。当然，不同人对于微电商生态圈要素还有不同观点。