1.一定要以用户思维为前提
正如互联网思维以用户思维为基础思维,“微创新”也是以用户思维为前提的。“微创新”不是漫无目的小发明、小创造,正如上面所说,第一位的必须是改善用户体验、击中用户痛点。
作为“微创新”的倡导者,360无疑是“微创新”的个中高手,其所做的一切产品与服务,都以用户为先,拥有用户的支持,才有当今360几乎无可匹敌的力量。360内部就有一种说法叫“拜用户教,用户体验原教旨主义”,周鸿祎自命为首席用户体验官。周总在多个场合强调做产品的要抛弃专家思维,要用普通用户的眼光去看产品,“要做出‘微创新’,就要像钻进用户的心里,把自己当成老大妈、大婶那样的普通用户去体验产品。”
从360身上,我们可以看到用户思维在两个方面的体现。一是他们的产品,从使用上来讲,是极简体验的,像安装漏洞,一键即成。二是对用户的服务,周鸿祎作为CEO,尽管是700万粉丝的大V,尽管360已经是一个数千人大公司了,但是对用户投诉与服务的快速响应,是一般创业团队都要学习的。
“滑行输入法”也是“微创新”一个很好的例子。触摸屏现在已经成为了智能终端产品的标准配置,但对于输入法来说,不管是用户量远远领先的搜狗输入法,还是第二、第三的百度输入法和QQ输入法,无一例外的都是通过拼音和简拼来进行输入,这也限制了我们的输入效率;滑行输入法就是为了提高用户的输入效率,通过特定算法,将能够组词的首字母智能地排在一个字母的周围,这样用户可以通过画一条线就能够完成一个词或者一句话的输入,大大提高了输入效率。