1.基于用户反馈

用户反馈，是指通过直接或间接的方式，从最终用户那里获取针对该产品的意见。通过用户反馈渠道了解关键信息，包括用户对产品的整体感觉、用户并不喜欢/并不需要的功能点、用户认为需要添加的新功能点、用户认为某些功能点应该改变的实现方式等；获得用户反馈的方式主要是现场使用、实地观察。快速迭代，要求一切活动都是围绕用户而进行，产品开发中的所有决策权都交给用户，因此，如果没有足够多的用户反馈，就不是真的快速迭代。

金山网络提倡所有的工程师都去与粉丝直接交流，效果显著。金山的一款“剑侠情缘三”是已有4年历史的游戏，2012年不可思议地实现了100%的增长，2013年大概也是这个水平，最大原因就是与用户的良好交流，真正解决玩家的需求。他们在微博上与用户频繁互动，积极搜集用户反馈，发布资料片的效果也提升了很多，用户的反应很好。“过去认为推广游戏要花大价钱做广告，但互联网改变了这一思路。为什么必须花大价钱打广告？那是因为你留不住用户的心，拉一拨骗一拨走一拨。如果你能打动用户，一个用户可能会帮你发展出两个、三个。”

小米在与用户、粉丝关系方面也可谓做到了极致。从创始人到上百人的客服运营团队，及时、周到地为用户、为粉丝服务，响应的时间以分钟计。小米手机强大的粉丝群体，就是小米产品开发的重要力量。他们的反馈，他们在产品流程中的参与，如购买工程机并提供评测结果、将粉丝用户集结在论坛社区、各种手段激励长年活跃等，这样的手段，让一个传统产业，应用互联网开发方法成了可能。集体智慧的力量是惊人的，无论是在产品还是在营销中。如果只是公司内部开发人员和产品人员的参与，小米很难有今天如此的成功。