第3节　法则21——挟“用户”以令诸侯

互联网企业玩跨界，无论是水平扩展还是垂直整合，均是以用户为中心的。水平扩展是满足用户一切可以满足的需求；而垂直整合则是完美地满足用户某方面的需求。它们为什么能够赢得这场跨界竞争呢？它们一方面掌握用户数据，知道用户的收入状况、信用状况、社会关系、购买行为数据等；另一方面它们又具备用户思维，懂得从始至终关注用户需求和用户体验，也就自然能够挟“用户”以令诸侯。

用户数据是跨界制胜的重要资产

截止到2014年1月，于2013年6月份上线的余额宝理财产品基金规模已经超过2500亿元，客户数近5000万户，超越盘踞基金排名首位7年之久的华夏基金，成为新的行业第一。“余额宝”耀眼光环的背后，其实是简单到不能再简单的传统货币基金。货币基金做了这么多年一直平淡无奇，突然就被“余额宝”演绎出巨大的规模效应，靠的是什么？

天弘基金数据显示，余额宝用户平均年龄仅28岁，18～35岁的用户是最为活跃的用户群，占总用户数的82.8%。其中，23岁的“宝粉”数量最为庞大，达到205万人。这些80后、90后正是淘宝网的主力消费群体，他们每天在淘宝上“逛街”，对支付宝的使用轻车熟路，而且这些年轻人对新事物的接受能力非常强，所以余额宝这样的产品凭借较高的收益率自然会非常容易地把淘宝和支付宝的大量用户转移过来。

为什么互联网公司纷纷闯入金融领域？金融行业是典型的数据行业，也是典型的信息不对称行业，互联网公司多凭借平台型的商业模式掌握着大量的用户数据，所以在这场跨界竞争中的优势非常明显。