第1章　网站解构入门

网站的用户体验指的是由于网站的作用、品牌形象、操作的便利性、网速的流畅性以及细节设计等综合因素，最终影响到用户访问网站时的主观体验，包括用户是否能成功完成任务、是否喜欢网站、是否还想再来。就像进入一家餐厅，除了菜式本身的可口之外，餐厅的装修、座位的分布、服务员的微笑，甚至一句简单的“请”或者“谢谢”，所有细节都会影响到用户整体的情绪体验。一个不起眼的细节，可能让用户倍感欣喜，却也可能导致错误，带来沮丧感。

我们在开车的时候，经常会遇到如图1-1所示的2种不同的红绿灯。

图　1-1

对比2种不同的情况：第一种很清晰易懂，代表绿灯可行驶，绿色的字体颜色和绿灯互相辉映，帮助用户更好的判断；但第二种红色字体往往容易让人迷惑，至少我每次都会下意识地犹豫，到底是红灯还是绿灯？该停车还是继续前进？如果判断失误的话，就可能在绿灯的时候停下来。要是换成红灯加上绿色字体，是否会容易造成直接闯红灯的现象？一个小小的红绿灯颜色的细节设计，却可能带来不同的后果。

网站也是如此！随着互联网的迅速发展，用户体验越来越成为影响网站竞争力的重要元素，也受到越来越多的网站的重视。要有好的用户体验，不仅需要更快的速度、更好的内容，更需要从细节处着手，设身处地从用户的角度来思考问题，体现出网站对用户的尊重和贴心，将会避免给用户带来沮丧感。