附录2　Nielsen可用性原则

系统状态可见性（Visibility of system status）

通过在合理时间内的合适反馈，系统应该让用户了解正在发生的事情。

系统与真实世界的关联性（Match between system and the real world）

系统应该以用户熟悉的语言、文字、词汇及概念来呈现，而不是使用系统导向。遵行真实世界的转换，将可以让信息以自然并具有逻辑的方式呈现。

使用者的控制度与自由度（User control and freedom）

用户时常以尝试错误来选择系统功能，当操作出错时，系统应该提供能自由离开的“出口”，支持返回与撤销等。

一致性和标准（Consistency and standards）

同一产品内或同类产品中，对于相同的内容、操作等应采用一致的名称和交互方式。用户不应该猜测同一动作是否使用不同的词汇、状态或动作，保持一致性能够使用户利用已有的知识来执行新的操作任务，并可预期操作结果，增加用户学习和理解操作界面的速度。除此之外，还要考虑到浏览器的兼容性，使内容能够对全部或尽可能多的用户正确显示。

预防错误（Error prevention）

在即将出现错误前，预防出错是系统设计时需要考虑的事情。不管是移除容易出错的条件，或是让用户再次确认他们是否要执行接下来的操作。

识别，而非回忆（Recognition rather than recall）

尽量减少用户需要记忆的内容。在填写过程中，系统应该在适合的地方进行提示，或者直接提供选项，让用户可以直接识别进行选择，而不需要记忆太多信息和操作步骤。

灵活性与使用效率（Flexibility and efficiency of use）

网站通常可以使用快捷方式来提高使用效率，同时满足有经验用户和非经验用户的需求。对于用户常用的操作可以提供快捷方式或者将其作为默认选项。

视觉美化与简化设计（Aesthetic and minimalist design）

视觉美化不仅可以给用户带来视觉的享受，也可以提高系统的可用性。对于不必要的或者优先级低的信息、操作应该尽量简化。

帮助用户识别、诊断并从错误中恢复（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）错误信息应该以清晰易懂的叙述文字呈现，而不是错误代码，并且精确地指出问题以及提出建设性的解决方案，帮助用户从错误中恢复。

帮助与说明文件（Help and documentation）

即使是最好的系统也不能没有说明文件，系统也需要提供帮助与说明文件。这些信息应该很容易被找到，协助用户完成任务。