付诸行动

如果你真正想寻求理解，就要丢掉诡计和伪善。

——史蒂芬·柯维

1）嘿，你在倾听吗

从1分到4分，你认为下面这些人会给你的倾听技巧打几分？

请回忆某个人没有好好听你的话就准备好回答的情况。你当时感觉如何？

你什么时候最容易不专心听对方的讲话，为什么？

2）我是怎样倾听的

选择一个你认为构成挑战的人际关系。本周内，注意倾听并记下你在与他交谈中的回答。判断你的回应是哪一种，评价、探查、建议还是解释？

在本周末，回顾自己的回答。下次你会怎样改进自己的倾听？你会有什么不同？

3）倾听练习

下次有机会观察别人交谈的时候，捂住耳朵几分钟，只观察身体语言。“倾听”他们的手势、姿态以及面部表情。哪些感情人们可以不仅仅通过语言来交流？

本周选择两个人，当你听他们谈话的时候，同时“倾听”他们的身体语言。

他们的身体语言是否与他们所说的话一致？

如果不相符，你会怎么做？

4）培养倾听意识

本周，选择你希望能够重新再来一次的谈话。

与谁谈话？_

何时进行的交谈？_

谈话的主题是什么？__

为何你希望能重新再来一次？_

发生了什么事？_

你能具体做些什么来改进自己在这次谈话中的倾听？

你希望设身处地倾听进行的谈话应当是怎样的，请写下来。

5）我的性格

我的什么让别人信任我？

我的什么让别人不信任我？

我的什么行为过热或过冷？例如，什么时候我过分挑剔，什么时候又过分宽容？

我在私下场合的行为是否与我在公众场合的行为相符？如果不符，为什么？差别是什么？

6）评价我的交流

回想最近的电话、电子邮件或面对面的交谈，其中你首先说明了自己的需求。

与谁谈话？__

何时进行的交谈？__

谈话的主题是什么？__

发生了什么事？__

如果你首先说明对方的需求，那结果可能会有何不同？

你是否清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑？如果没有，把它们写在下面。

如果你清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑，那结果可能会有何不同？