推荐序二　在场景时代找到你的商业价值

蔡学镛

中国平安集团首席互联网架构师

“你的老板在他的公寓被人杀害。你昨晚11点在哪里？”

“我一个在家里看电视。”

“有谁可以作证？”

“没有，我自己一个人……”

每次看到电视上出现这样的剧情，正在看电视的我就很担心哪天我会因为没有不在场证明而遭受冤狱。但随着我们渐渐进入“场景时代”，不久之后，我的最后一段话可能会变成：

“我的智能汽车可以证实我晚上10点就已经回家，我的智能家居系统可以证明我回家之后就没出门，我的智能眼镜、智能电视、智能手机都可以证明我待在客厅看电视，我愿意授权让警方调阅这些设备上传到云服务器上的数据。”我想这应该可以充分证实我的清白了吧！

收集了足够的数据，除了可以洗刷你的犯罪嫌疑，更重要的是，还可以分析出你的一切。我不禁想起三十年前的一个美国电视节目。

20世纪80年代，美国有个电视节目，致力于让民众了解名人真实的一面。节目组到名人家前的垃圾桶翻垃圾，通过这些垃圾进行分析，以了解名人的真实世界，例如他们的兴趣、收入、花费、性生活频率、健康状态、饮食习惯、生活品位，甚至可以通过垃圾是否整齐分类来判断人格特质…… 这是在 IT 时代之前的人肉大数据。

而如今，我们有了更智能且自动的收集器（各种联网设备与传感器）、更大的垃圾桶（云存储）与分析能力更强的节目组（云计算）。虽然我们不是名人，但在不知不觉中，我们每个人的数据都被收集与分析，我们的一切也变得更透明了。撇开隐私的顾虑，这些信息如果能被正面地使用，来为我们提供更便利的生活与商业用途，岂不美哉！

这就是“场景时代”的未来。“她”就像是一个贴身助理，对你知之甚详，对于外界的各种信息也无不知晓，可以帮你打理一切。场景时代和以往差异的地方在于“更加符合每个人当时的需求”；也就是说，服务是个性化的、是智能的，且会随着时间与地点而适当变化，使用越久，“她”就越了解你。这一切，碰巧在最近好莱坞电影《Her》（她）的情节中，已经充分展示了。

场景时代的大门已经开启，主要是因为所需要的前提要素已经渐渐齐备，这些要素主要有五个，包括移动设备、社交网络、数据处理、传感器与定位系统。移动设备、传感器、社交网络、定位系统这四者制造出许多数据，后台对于这些数据进行分析处理，再反馈回来给移动设备、传感器、社交网络、定位系统或者其他的人与系统，以提供你当下所需要的“服务”。

服务就是一种商业机会，未来每个产业都会受到场景时代的影响。我们现在就可以开始思索，我们所处的产业要如何因应场景时代，通过商业创新来驾驭这波潮流，而不是在潮流中灭顶。

以金融业来说，各种收单机具（例如POS机或移动终端）同时扮演感应器、定位系统的角色，手机或各种穿戴式设备就是移动设备，银行或者转接清算机构（例如银联）就负责后台数据的分析处理。金融机构的后台可以得知消费者的喜好、常出现的地点、生活习惯、收入支出，借以自动提供更适合的消费信息、借贷服务、理财服务。如果是互联网金融，更会融合社交网络的因素，提供更多元的服务。

以保险行业来说，汽车可以自动记录行车数据与影像。当车祸发生时，汽车会自动连线到警察单位报警，且和生命手环连线，判断驾驶人的受伤状态以决定是否要联系医院，并把所有的数据自动传送给保险公司进行理赔手续。

诸如上述的想象还有很多。不管你处于哪个行业，都应该开始发挥想象，思考下面的问题：

我们应该获取哪些数据？

我们应该如何获取这些数据？

我们应该如何分析这些数据以得到有用的信息？

我们应该如何保护这些数据与信息？

我们应该如何使用这些信息来提供更好的服务？

思考这五个问题的时候，我建议你能结合移动设备、社交网络、数据处理、传感器与定位系统这五个方向，许多创意就会接地气，不再天马行空，并渐渐发现一些实用的创意。

我也建议你先把这本《即将来到的场景时代》详细读过，让这本书开拓你的视野与想象空间。或许，未来某领域一个具有极大商业价值的场景应用，就是你所开创的。