以酒待客

2013年3月，一家小型分析咨询公司VinTank在纳帕郡的450家酿酒厂建立地理围栏。纳帕郡是加州的酿酒工业中心，也是我们最钟爱的一个度假胜地。

公司创始人和首席执行官保罗·马伯瑞介绍，VinTank“处于酿酒业和科技的交集”。巧合的是，他和他的商业伙伴兼首席技术官詹姆斯·乔里都是爱喝红酒的科技狂人。

作为一家分析公司，VinTank很早就接触到社交媒体且非常善于对其加以利用。该公司对了解葡萄酒爱好者的想法所表现出的兴趣远比对利用社交媒体播放销售信息的兴趣要浓厚得多。事实上，该公司十分愿意倾听网上关于红酒的交流，在这一点上，它比其他任何一家公司做得都好，也使其在很多方面都更具优势。

2012年，VinTank收集分析了3.5亿条在线网络对话，相当于每天100万条。从这些数据中，他们提取了5000万条关于品牌、区域或品种的信息。

这使他们得以建立一个关于个体及其红酒喜好的大型数据库。到2013年2月，他们从社交网络上记录了1350万人对红酒的喜好。平均每月，VinTank都会增加大约50万条对话形式的趣闻。

如果你花100美元购买了一瓶优质解百纳红酒，VinTank可能就已经记录下了你的名字和浏览过的在线地址，它会把这些信息与正在寻找潜在高端顾客的酒厂客户部门分享。

如果你发Twitter说喜欢在街角狂饮“两元抛”（一种廉价红酒）的话，那么请放心，你的小秘密很安全，因为VinTank已经把你从数据库中删除。

VinTank同样关注你所发布的照片和可以定位的社交网站。每当有人在Instagram上晒关于酒厂的照片，在Foursquare上“签到”，或者报告通往纳帕的主干道29号公路堵车时，VinTank都会捕捉到关于此人的位置和活动的数据。

VinTank可能比其他任何组织都更了解个人对红酒的品位，纳帕郡既是该公司的总部，也是它的撒手锏。VinTank同样知道你加入了哪家红酒俱乐部，光顾过纳帕的哪些餐厅，最近一箱红酒是在哪儿买的，去过哪些品酒室以及发表过什么评论。

基于这些数据，VinTank对红酒爱好者进行分数评级。这类似于Klout对社交媒体影响者的排名，但看上去VinTank的排行数据来源更多，而且是实时更新的。当你发布一张和朋友们举杯微笑的照片时，VinTank会在第一时间就捕捉到。

2011年，马伯瑞和乔里渐渐明白这些数据对酿酒厂的价值远不止于仅仅用来做分析报告。他们越琢磨越觉得有前途。更为有利的是，在VinTank从分析公司转型为更加赚钱的销售服务商的过程中，场景技术帮助他们排除了各种可能遇到的障碍。

每年大约有500万人到访纳帕。如果VinTank知道这些人在哪里逗留、就餐以及喜欢哪种红酒，就可以更准确地预测出人们所感兴趣的红酒品种和想去的场所。纳帕的酒厂和餐厅很可能已经是VinTank的客户了。

2013年3月，VinTank开始为25家酒厂建立地理围栏，并逐步扩大这一区域至整个红酒产区。基石酒窖（一家位于扬特维尔的小酒厂）的合伙人克雷格·坎普是最早一批签约VinTank试点项目的酒厂负责人之一。

“几年前我们就梦想有这样的服务，但直到VinTank将它们整合起来才实现了这项技术。”坎普说，“我们的红酒定价为每瓶40～120美元。但我们很难在顾客刚一步入商店时就能确定哪些是高端消费者。”基石酒窖是如何从普通消费者中辨别出那些既钟爱“作品一号”（纳帕谷顶级的葡萄酒庄园之一）但又想尝试些不同产品的顾客呢？

当喜欢“作品一号”的人士在附近驾车、住宿或吃饭时，VinTank就会告知基石酒窖。酒厂会发送一条个性化定制的电子通知或短信邀请游客参加私人藏酒品尝活动。

这不仅是地理围栏的最大优点，也是场景营销者所谓“精确行销”的极好范例。“精确行销”指的是将潜在客户感兴趣的优惠信息以适当的方式精确地发给他们。这一点我们将在第十一章中具体展开。

VinTank为纳帕所做的一切同样有可能用来帮助其他休闲场所如餐厅、游乐园、酒店或博物馆来寻找潜在的消费者，同时过滤掉那些身处附近却非目标群体的人。

神奇之处就在于，随着时间的推移，无论你走到哪儿都会有越来越多的人不但知道你是谁，还知道如何来准确地帮助你，即使他们帮不了你也不会来打扰你。

但这一增强版的个性同步化产品同样缺乏隐私，有些人最开始会觉得不安，但我们相信这会随着时间的推移而改变。马克·安德森是硅谷最受尊敬的思想家和投资者之一，他预测店主可以在消费者到来的同时知道他是谁和他的需求。“现在人们也许觉得有些不可思议，”安德森说，“但20年后如果你走进一家商店而店主不认识你，那才叫奇怪呢。”按照目前的发展速度来看，我们认为20年也许还有些保守。