1.5　互联网连接一切

当互联网出现的时候，很多人看到了希望。马云看到了电商，所以有了淘宝和天猫；马化腾看到了通信，所以有了QQ和微信；李彦宏看到了搜索，所以有了百度。而现在，无处不网络，不管有线的还是无线的，互联网都在我们周围。在这个充斥着信息的时代，互联网给我们带来了巨变。互联网到底有什么？

互联网连接一切

环顾四周，从企业互联到个人互联，从通信产品开始，互联网的地界变得模糊。不管是世界何处的用户，都能通过互联网联络上对方，无论是通过邮件还是其他的平台产品，这一点只有互联网可以办到，互联网让世界无界限。对于企业来说，需要认识到在互联网上是可以直接面对全部用户的，并且用户的多样性完全超过了企业对用户的认知。人，作为个体，是互联网的主体，也是企业的直接用户。相对于企业来说，互联网更适合个人用户，因此，互联网的无界限也在于人与人之间的无界限。

互联网的用户是所有的人，即全民化。互联网成为一件全民都会参与的事情，即便是不熟知互联网的人，也依然可能成为互联网的客体之一。所谓全民，不一定是所有的人参与，而是所有人都受其影响。就好比在电商领域，有完全不懂的人参与，尽管是借他人之手，他也依然是互联网的客体。也就是说，互联网影响的对象是全民，这就给了互联网更广阔的伸展空间。

由于互联网是面向全体用户的，因此用户接收到信息的速度是均等的，这与传统的信息传播方式不一样。

在互联网中，信息量是巨大的，我们可以借用互联网树立企业的基本形象，在配合企业产品的情况下，快速吸引用户的眼球。因此，在互联网上，信息是一大宝藏，能够挖掘到信息，并且找到信息聚集地同样重要。

总的来说，互联网的特征是无界限、全民化、信息化、传播速度快。对于企业来说，还要关注在互联网这个载体下，能够做什么，需要把握什么。其实，对企业来说，追随着互联网的步伐，能够做的事情还有很多。

首先，对于互联网的无界限性，我们可以理解为走近用户，甚至与用户成为同一阵线。在这一点上，天猫“双十一”就做得很出色，用户需要的往往是一个神奇的数字中自己的贡献，以及在一个影响力巨大的活动中自己的参与度。企业可以尝试把权利交给用户，将活动规则的制定交给用户。在一次活动中，淘宝曾经尝试将活动的红包发放方式交给用户抉择，这样走近用户的行为让用户在互联网中的活动更加随意，对互联网的理解更为一体化。当然，互联网无界限并不代表停止为用户提供服务，而是让企业的产品与用户之间的联系更多。

其次，利用互联网的全民参与度，可以调动用户的思维，帮助企业产品进行推广。例如，大众就曾经发起过“大众自造”的活动，很多用户参与到这个活动中，有不少优秀的设计产品是根据用户的意见选拔出来的。由于活动的主体是用户，而整个活动避开了价格的劣势，旨在发挥创意，因此大众所打造的这场轰轰烈烈的活动取得了不俗的成绩。互联网的全民性给企业提供了大量的原生用户，如何利用好这些用户，调动用户的积极性，得到用户的认可，是企业可以挖掘的方向。

再次，互联网上充满了信息，同时还拥有极快的传播速度。对于企业来说，正是由于互联网有这样的属性，才能在短时间内迅速传播自己的理念，树立口碑。在互联网上，有不少“良心推荐”等优秀的推广案例。只要是产生于互联网的信息，都具备高速传播的能力，因此在互联网上建立口碑的速度更快。

对于大多数企业来说，对互联网的运用还处于初级阶段。不少企业有各种误区，譬如将互联网直接理解为电子商务，认为只需要有一个平台（网站或者网点）就是在涉足互联网；也有的企业将互联网看成宣传平台，认为信息传递出去即可，而对传递效果往往不甚明了。利用互联网的案例已经有很多，但是互联网的能力是不是仅仅如此呢？

为什么QQ在手机客户端上没有成为霸主，反而让微信占得先机？

为什么京东商城可以颠覆国美？国美在线难道不是一样在互联网上有展示吗？

为什么天猫所创造的纪录，淘宝C店却做不到？

为什么黄金的波动如此小，而比特币却被热炒，高低起伏下还有众多人参与押宝？

……

不管是传统企业被互联网企业所颠覆，还是互联网企业的左右互搏，或者是企业之间的互相颠覆，都证实在互联网的背后，还有我们更需要挖掘的内容，如果跟不上，下一个被颠覆的可能是汽车、房地产或者你自己。