3.3　尖叫点思维

如果说“痛点”是产品出生的原因，那么尖叫点就是产品为之奋斗的目标之一。因为产品可以有很多考量因素，而是否能赢得用户的尖叫显然是其中一种。所谓尖叫点，不是那种让人听了说“哇，这么好！”的产品，而应该是那种让人听了说“你再说一遍，我没听错吧？”的产品。

见过歌迷或影迷见明星的场面吗？那种声嘶力竭的尖叫，众星捧月，甚至还有一些反面教材，都诉说着一个生动的故事，那就是，没有热爱，就没有尖叫，拥有不淡定的“粉丝”就已经说明产品做到了基本的极致。

怎么分辨痛点和尖叫点？

如果你是一个孤独的北漂，身边没有亲朋好友，一个人远在他乡。当你忙完一天的工作，拖着疲惫的身躯回到自己租住的地下室后，孤独感涌上心头。此刻，你希望自己手机里的社交APP为你做些什么？答案是，我需要的不是一个美女，而是一个与我境遇相似、可以互相倾诉互相安慰的人。对于我来说，这就解决了我的痛点，但是显然没有解决我的尖叫点。

而要解决我的尖叫点，就是能够给我送来一个“软妹子”，她也许就在隔壁，我们能在一起面对面地说说话，然后吃点东西，感受一下从陌生到认识的过程，而在这中间，我们还能一起聊聊手机的软件，接下来各自回家睡觉。这就是尖叫点，但是很少有人能够做到。

简单来说，尖叫点要求不仅仅解决用户的痛点，它比这个解决方案高无数个层次。

既然要尖叫，那么起码要做到以下几点：第一，尖叫点不要太多，太多对于产品来说是负担，没有人会一直尖叫，因为那样会“窒息”；第二，要真的能够让用户尖叫，而不是仅仅让用户觉得好，如果一款产品不能让用户觉得实在是太好了，这款产品就不算有尖叫点。

所以，要想获得产品的尖叫点，首先就是做减法，并且让用户的目光汇聚到整个产品的尖叫点上来。