第14章　如何线上证明你是你

我们希望找到经验与智慧均衡发展的人，在创新的过程中不怕犯错的人，以及视变化为常态并且热衷于从不同角度看待问题和情况，进而提出极具新意的解决方法的人。

——迈克尔·戴尔，戴尔公司董事会主席

如果在外地驾驶汽车违章，被扣分了会怎么办？你或许有几种选择：一是开车去违章地交管部门现场处理；二是找黄牛花费额外费用把违章处理掉。

大部分人都会选择第二种方式，这也导致了社会上买卖驾照分、替人铲违章信息的中介黄牛屡禁不止。

存在即为合理，公众服务能力供给不足或者供给障碍是造成黄牛现象的原因。

广州市公安局南沙区分局政工办一级警员，也是微警项目的负责人闫栋警官，讲述了一位广州市民的切身经历。

一位驾驶广州粤A牌车的男车主，春节期间去湖南某地自助旅游，回到广州后接到一张来自湖南某县交警队开具的违章罚单。

他打电话询问能不能通过网上办理，该县的交警人员说不行，必须本人去一趟，拿着行驶证和驾照现场处理。为了一张罚单奔波千里，这位市民感觉非常痛苦。

事情一直拖到快年审时，他不得不想办法处理违章，于是找到黄牛党：扣一分300元，三分就900元，代办费300元，包括200元违章，总共需要1400元，同时还需要把行驶证原件、身份证复印件、驾驶人的复印件交给黄牛。

那时微警服务刚刚上线，他抱着试一试的心态注册了微警，结果意想不到的是办理非常顺利：不到30秒就返回了违章处理结果，两天之后从建行柜台拿到了罚款财政收据。

办完罚款之后，这位市民对微警客服说：“我想赶紧把罚单处理了，但是一直没有找到方便又安全的方法，心里一直挂着这件事，成了挥之不去的阴霾。微警是官方的便民服务，可信度和安全性有保障。你们帮我解决了烦心问题。”