1.一个大胆的尝试

2015年5月底，韩义拜访广州希尔顿逸林酒店总监李晓薇时提出了“月饼说”这个创意，在过去，每年的中秋节韩义都很烦恼：节日将近，想要买几盒月饼送给异地的好朋友。

传统的场景之下，消费者往往需要到酒店或超市挑几盒月饼，再以快递的方式邮寄出去。这其中每一个复杂的环节，都可能让韩义打消送月饼的念头。

如果可以通过微信服务号直接挑选喜欢的月饼，购买后线上赠送给好友，月饼则直接送到朋友家中，同时还可以录一段传情语音给他，对送礼的人和收礼的人来说，体验都更好了，心意也送到了。

类似的场景其实还有很多，比如中秋不能回家的子女可以买微信月饼送给父母，公司行政可以买微信月饼在员工群里发福利，过去，行政从选月饼到采购月饼，再到分发完月饼，大约要一周的时间，现在也许就是一分钟的事情，这就是微信月饼效率最好的体现。

有了最初的想法，韩义和团队开始与大量酒店进行了沟通。

在那之前，书香酒店已经在筹划向互联网转型，想尝试微店的销售模式。事实上，除了酒店业务之外，书香酒店还拥有一家食品工厂和文创用品公司，并且会生产加工一些有特色的产品，比如胥城肉月饼在苏州地区非常有名，一到中秋节就会有很多人前去购买。而文创用品也是和资深设计师合作，通过酒店内的商店陈设去引导客人体验。

2015年年初，书香酒店集团想向线上转，当时集体讨论的一个问题是：如何在微店上卖书香的相关产品？但真正想做这件事情的时候，才发现并不是想象中那么容易。在IT总监申现波看来：

开个微店容易，但是要做出特色和效益来就是一复杂的系统工程了。首先微店要有足够多的相同价值观粉丝，同时要有好的展现（图片、文字和排版等），最重要的要有足够吸引人的产品和服务。后期最好能对接采购平台（采购平台是面向各家酒店和供应商的），这里就涉及商品定位、营销推广、供应链管理，这些都需要一点一点地整合协调。

那个时候我们已经有一个微店，最早是通过第三方平台自己搭建的，运营下来觉得效果不是很好，正在找专业的公司来重新设计或合作运营。

眼看中秋将近，微店进展不顺利，申现波还要继续想办法创新。过去书香酒店卖月饼，往往是营运部统一制定指标，然后分到每家酒店，再由酒店分配给各个部门和每个销售员，销售员再去找单位和公司推销，这些都是在线下做的。

申现波说，“每年都是这样的，销售员要找新的客户，要去找客户做沟通，让客户选你的月饼，还需要和其他酒店进行竞争。”而且现在越来越多的企业已经不发月饼了，导致酒店月饼生意也越来越难做。

正当申现波一筹莫展时，韩义的到来似乎带来了一点希望。韩义提到“月饼说”的创意之后，申现波眼前一亮，认为这个创意很好：

自己早前就在想月饼的事情。我们一听是我们以前没有想到的，可以赠送，顾客可以线上支付、录音传递祝福，领取之后还可以接着转送好友，这都是在线上和微信结合起来的一些玩法。可以通过分销平台实现全员参与，能统计出每个员工的业绩，而且可以实时通过微信红包发放奖励，有很好的趣味性。

这件事汇报到管理层也获得了大力支持，单独成立了项目组来实施。书香酒店集团的总经理朱巍亲自担任项目组长，旗下的30多家酒店的员工参与了这次微信“书香月”推广，借助全员营销的力量点爆“朋友圈”，进行一次大胆的互联网转型尝试。

申现波的支持给了韩义很大的信心。与申现波一样，碧桂园凤凰国际酒店管理公司执行总经理罗与卓也认为“月饼说”这个项目值得一试，“以往送月饼如果是比较远的朋友，就会觉得很麻烦，结果就放弃了，现在通过微信购买，就能解决这个问题，建立了一条便利的渠道。”

这也是碧桂园凤凰酒店第一次使用卡包这个微信工具。在过去，碧桂园在月饼券上主要存在以下几个痛点：

第一，顾客体验上，以前传统的体验券采取一式两联的，顾客消费之后把另外一联给撕掉，再让他拿月饼。现在只要填了邮寄地址，就等于说券已经核销了。纸制的券不容易保存，但是卡券存在微信上，永远不会扔掉，还可以社交分享。

第二，从碧桂园凤凰酒店自身运作来说，全国有50多家酒店，每个酒店都有自己的月饼券，纸制券印刷需要流程和成本，管理上需要盖章确认，在月饼券的操作上前后需要多方的配合；采用微信卡券后，无论是在物料还是人力成本上都节省了。

2015年6月初，信息驿站马上立项着手准备“月饼说”这个产品，并且很快和一些大型的中高端酒店集团达成了合作的意向。比如碧桂园、白天鹅、开元、岭南、君亭、书香、城市名人、纽宾凯、岷山等国内大型酒店集团，此外也有希尔顿、喜达屋、温德姆等国际高端酒店品牌。

韩义透露，信息驿站“月饼说”计划和20个酒店集团开展合作，预计这20个酒店集团拥有超过1000家酒店。