2.从电子客票到出行管家

解决了电子客票问题的番禺客运站，随着对微信的理解，也开始思考微信所能带来的更多价值，比如，如何利用卡券重构交通服务？

“与微信结合在一起，是我们未来布局的需要。”麦志恒说。微信为客运站提供了与客户之间良性互动的平台，为客户提供方便、快捷的服务，向客户主动推送消息，收集和分析客户信息等，有效地提高了车站的客户管理能力和市场竞争力。

以电子票卡券为例，基于电子票的信息整合（比如购票信息、行程信息、用户信息）可以实现点到点的公交接驳等人性化服务，尤其是通过微信为商户提供一个交流合作的平台，相信会令商户和用户更感兴趣。比如行包快运、小件寄存、服务点导向、公共交通预约等服务，这其中就是因为卡券成为聚合信息流、物流、需求流的入口。

对于乘坐长途客运汽车的人群而言，自购票开始，车票就成为他与汽车运输服务的“连接入口”——车票成为场景注意力分配的焦点和中心。

微信卡券的电子票成为连接人与汽车运输服务的入口，其核心的逻辑在于，在该场景下乘客（用户）会较高频次地打开和使用入口产品：购票获得电子票卡券、检查电子票卡券的信息以确认出行信息、检票出示电子票卡券乘车，甚至在到达目的地后以电子票作为行李领取的凭证。

基于相对高频的逻辑，微信卡券为客运站整合服务资源，为商户和乘客提供一站式服务平台创造了条件。麦志恒认为值得探索的方向包括：

1）整合巴士与出租车资源，提供从家门口到客运车的解决方案。

2）整合车次信息与闲置客运资源，提供专车解决方案。

3）整合客运与货运资源，提供乘客携带特殊物品的解决方案，比如乘客携带礼品或者物品，可以先把物品送到目的地客运站等待乘客。

4）实现彻底的车联网与物联网，结合定位导航，实现个人位置查询、路况信息查询、车辆运行状态监控等功能，比如通过电子票可以查询乘客的位置信息，具体到航空方面可以根据飞机起飞和到达状态接送乘客。

第二节　卡包营销：让消费者都到碗里来

身处传统企业，是否遭遇类似的尴尬：

一年又一年，重复着那些无法量化效果的营销，各种宣传单页、折扣卡片纷至沓来，最后进店率可能5%都不到，核销率更低，那些宣传单和折扣券都付之东流了，面对低效高能的营销活动，做还是不做？最后，只能硬着头皮继续新一轮“蹩脚”的营销？

如果你正在遭遇上述的痛点和烦恼，就需要问一问：

与消费者建立连接了吗？

与消费者建立点对点体系了吗？

在未来，只有适应消费者主权，才能真正掌握主动权；只有建立点对点系统，和消费者真正关联起来，才不会打无用的促销战。

在线电商频频“造节”，大打促销优惠牌，线下商家如何破局？

2015年6月1日，中国最大的母婴产品供应商“好孩子”在六一儿童节期间，成功拉动超90000笔生意成交，优惠券核销率超过60%，粉丝增长超63000，整体业绩同比增长51.8%。

对传统企业来说，过往的营销方式最常见也最有效的通常为优惠券促销，但线下优惠券促销通常存在许多不足，比如到达距离有限、效果很难统计等。

好孩子又是如何做到的呢？秘密就是基于微信卡包的功能发放卡券，直接让利给消费者，这成为最直接拉动消费转化的利器。

好孩子与微信“连接”的故事并非一帆风顺。

2015年5月12日微信公开课上，随视传媒业务拓展副总裁沈雁关于传统行业如何利用微信卡券来实现线上给线下导流的案例分享，给好孩子商贸集团市场部总监郑发正留下了深刻的印象。

在那之前，郑发正一直纠结的是如何解决好孩子与消费者（用户）的连接问题。在他看来，以往的传统营销发券模式存在诸多痛点：

1）制作环节：纸质券的制作成本不低，以地推模式来发放纸质券人力成本也高，且覆盖面小，对品牌的增值效果不大。

2）无法直接“连接”消费者：商户无法直接获取领券消费者信息并且与其形成有效互动，致使转化率低。

而事实上，解决郑发正的痛点只需要一个二维码。好孩子只需要在每张纸质的优惠券上放一个二维码，用户扫码，优惠券直接收纳到消费者的卡包中，从而完成与潜在消费者的连接。

受到沈雁的启发，郑发正认为微信卡券不错，于是向老板提出了要利用微信卡券做促销的方案。但是，老板没有同意郑发正的方案。

老板的顾虑在于，好孩子在全国拥有5000家门店，有些是自收银门店，也有商场收银门店，自收银门店当然可以自己做主，但商场收银门店不能自己做主。

最终让郑发正老板改变主意的是一篇《快到碗里来，微信卡包帮你赢得客户啦》的文章，大意是百货类商家JM百货在某市有7家卖场，2014年10月14日开通公众号，至11月27日活动开始前，公众号用户依然只有个位数。通过发放微信优惠券，17天内激增5万公众号用户。

粉丝激增的背后是将潜在消费者“收入囊中”的收效。11月27日，JM百货向到店消费者发放全场通用型10元代金券，最终81%的券被核销。

JM百货的案例打动了郑发正的老板。这篇文章还总结了JM百货的成功之处：

1）领券路径要短。JM百货采取了非常简单的领取方式，在自定义菜单下发领券链接，领券链路短，领券成本低，领券率高。

2）用券门槛要低。虽然10元优惠力度并不是很大，但领券后当日即可使用，且无最低消费限制，相比“满500元减50元”的使用门槛，优惠附加值更大，带来了高核销率。

3）店员引导要主动。JM百货接受消费者到店后领券，收银员会主动引导消费者关注公众号领取优惠券，获取10元减免。同时，由于领券环节简单，对店员的培训成本并不高。

4）领券路径要合理。JM百货的活动目标非常简单，就是要增加公众号粉丝，为此要合理设计领券路径，只有进入公众号内才能领券，从而有效增长了公众号关注量。

“刚开始的时候是有点怀疑的，因为是传统的打法。后面认可的过程当中就看到了，这就是我们想要的。”郑发正说。

好孩子于是“依葫芦画瓢”，也策划了一场“六一促销”大战，围绕微信卡券打出一套微信“扫一扫”、“摇一摇”等组合拳。

第一招：“扫一扫”和“摇一摇”炒热线下门店。

“好孩子”首先便是利用微信卡券和线下门店紧密配合，将线下门店变成重要的流量变现入口。

在“6.1好孩子节”的线下路演活动中，用户到好孩子指定门店打开微信扫码或者“摇一摇”，即可领取总价值过亿的微信优惠卡券，可以现场核销优惠券。通过线下门店发放优惠券，不仅可以促进现场交易，提高交易额，还能从线下到线上，引导用户关注公众号，帮助商家找准目标用户，使得公众号发布的活动推广信息能够更精准地推送。

好孩子还联合线下千余家专营店铺，推出了辣妈推车秀、穿鞋我最快、宝宝爱涂鸦、口袋车折叠比赛等众多亲子游戏，多管齐下吸引用户驻足。

第二招：公众号推送内容黏住用户。

2015年6月1日，好孩子第一次使用微信公众号（好孩子粉丝团）展开推广活动。在此之前，好孩子主要通过网络媒体、商场广告位、母婴论坛及旗下的育儿网等传统渠道进行推广，效果一般，但使用了“好孩子”公众号推送以及发送卡券之后发现，用户的线上线下转化率比之前简单宣传要高。

用户关注好孩子微信公众号后的推送内容，成为好孩子打动用户的第一招。目前大多数公众号都是通过推送图文消息的方式告知促销活动，而“好孩子”却另辟蹊径，直接推送消息让用户领券，只需点击即可将优惠券便捷地添加到微信卡包中。

此外，好孩子还会推送一些小游戏，加强与用户的互动，用户主动参与即有机会获得口袋车、安全座椅等奖品。两条推送内容一发，许多参加游戏的父母主动将游戏分享到微信群，为品牌带来进一步的曝光。值得一提的是，不仅是新用户，老用户也可以通过自定义菜单获取以上内容。

第三招：微信企业号实时沟通、培训。

一个成功的活动离不开各部门的密切配合，对许多企业来说，这恰恰是个难题：面对面培训、电话会议往往耗时长、劳师动众，还无法解决临时出现的各种问题。

好孩子研究出了一套微信群“日清式”培训方法，配合其微信企业号，从总部到分公司的店长、店员几千人都能通过微信随时随地沟通、培训，实际操作中产生的问题通常能在1分钟之内解决，不会留到第二天。

好孩子集团旗下730家好孩子专柜，860家好孩子星站、运动用品专柜，合计1590家门店，共4500多线下人员参与其中。好孩子全国34个分公司建立了34个沟通群，此外总部也成立了1个指挥群，以进行高层次的沟通与协调。

借助微信卡券，并组合运用红包、线下二维码、企业号等触发品牌活动传播的病毒式扩散，高效触达目标用户群，好孩子不仅让品牌获得了千万级指数曝光，更让内部沟通协作更直接、高效。

从过去依赖传统营销到利用微信卡券营销的好孩子给绝大多数传统行业的启示是：现有的“企业——媒介购买——媒体——消费者”的商业链条可能会坍塌，最终确立的新一代营销价值链条是“企业——馈赠计算和分发卡券——消费者”，在这个过程中，微信卡券没有收取任何额外的媒介费用。

第三节　人人都是推销员

可以预见的是，未来企业使用红包与卡券的体系来驱动消费者的传播并直接拉动消费者的购买行为，相比于依靠创意和段子来驱动消费者传播，是更为有效和可控的营销方式。

说起卡券与社会化营销，还得从一个月饼的故事开始。

2015年8月27日，微信公开课青岛站上，信息驿站董事长韩义分享了一个用微信卖月饼的故事：

微信月饼是在中秋节这个场景下月饼（社交工具）与微信（社交平台）的最完美结合，同时基于微信平台人人连接的优势开创了全员营销模式，让微信月饼在社交链里高效传播和交易。

“月饼说”深度结合微信卡包和微信支付，整合20多家酒店的微信公众号，与消费者建立一种用户关系、社群关系，把酒店打造成社交平台与服务平台，也在一定程度上弥补了商户去中心化所带来的集中度不足的问题。

2015年8月18日，一条“XX送一份中秋情谊，点击领取”的文章在朋友圈刷屏。这是碧桂园发起的场景玩法——微信月饼。

文案中这样写道：可随手解救行政小妹，实现一分钟内买月饼，一分钟内送到员工手里；也可以实现像“黑凤梨”那样勇敢喊出我爱你的真爱；更可以让土豪们更加豪气地派群福利；当然了，更“屌”的是，你可以在微信公众号里为你的粉丝下一场月饼雨……