3.六大重要政务职能微信解决方案

（1）“微信+智慧公安”

①主要功能规划

②典型业务流程

1）实时查询流程。用户选择业务项，输入必填项，点击“查询”，返回查询结果页。

身份证、户口受理进度查询：

办证中心排队情况查询：

新生儿取名指引：

2）户政业务在线审批流程。用户在微信上填写并拍照上传材料，公安通过微信审核并发出通知，用户按通知前往窗口办理。

3）港澳通行证续签上线办结流程。用户在线申请港澳续签办证，提交申请并支付，将会有EMS上门收取证件，办理好后，通过EMS寄回证件。

③方案主要价值

对市民来说，自主电子化，减少窗口录入时间和成本，长的高达20分钟每人次：材料拍照上传，审批表自动生成电子档案，无需人力归档。港澳通行证上门收取，网上支付，邮寄到家，节约了时间和人力。对公安来说，审批过程便捷度大幅提升：网上查阅电子材料，应用电子签章进行审核、审批，减少材料缺失、不对等带来的工作反复。

（2）“微信+智慧医疗”

①主要功能规划

②典型业务流程

1）自费渠道流程。

2）医保渠道流程。

3）医院管理流程。

4）公众号扫码缴费流程方案1。

5）公众号扫码缴费流程方案2。

6）预约挂号及支付流程。

7）候诊流程。

③方案主要价值

解决三大就医难题：

挂号难——提供实时号源信息，通过微信轻松完成预约，现40%预约办理来源微信渠道。

排队多——通过微信预约挂号、诊间支付，手机即可缴纳挂号费、治疗费、医药费，免去多次排队，平均可节约患者3.5小时/次。

报告难拿——微信接收查看检查结果、查验报告，无需只为拿报告重复来院。

（3）“微信+智慧旅游”

①主要功能规划

根据游客的使用场景轨迹，在了解景区、购买门票、入园、智能导览、游园、关怀等环节提供服务给游客。

②典型业务流程

景区导览：

购票入园：

语音导游：

③方案主要价值

解决了行业景点节假日售票窗口压力大、游客入园管理成本高的问题，并且完全自建运营渠道，降低运营成本及风险。自动采集游客信息，可对数据进行分析，打造更有针对性的游园项目，提高竞争力。

（4）“微信+智慧交管”

①主要功能规划

②典型业务流程

1）查询。

2）办理预约。

预约，线下办理，例如违法处理预约、换领证的办理、年审的预约等。

3）交通违法在线缴纳。实名验证，打通非税，实时解档，无需预约，微信在线缴罚全流程！

4）快速理赔。当发生车损事故时，通过微信上传事故地理位置和3张事故图片，同时可引导驾驶员自行前往快赔中心。简易操作流程更快地撤除事故现场，加快理赔处理进度，减少交通事故引起的拥堵时间。

③方案主要价值

·有效简化群众办理业务的申请操作，构建和谐警民关系；

·加强信息化手段，加快办事效率，节省办事窗口人力；

·提高出交管业务的宣传效果和知识的普及；

·无需单独开发APP，节约大量成本；

·入口简单容易，共享微信10亿用户资源；

·方便快捷。

（5）“微信+智慧人社”

人力资源及社会保障政府部门涵盖的业务范围非常广，需结合微信平台特征，对业务服务进行分类，提出解决方案。

①主要功能规划

②典型业务流程

1）社保卡绑定、信息查询流程。

凭身份证在线绑定社保卡，并可查看缴费信息、医保发放以及消费信息。

2）智能地图。

利用LBS技术，迅速定位用户身边最近的行政机构、定点药店、医疗机构，并可进行一键拨号和导航。

3）人才引进。

③方案主要价值

人力资源及社会保障对用户是极为重要的。微信提供了便捷移动应用入口，轻松实现个人、单位、服务机构和人社局之间的连接，拉近用户与人力资源及社会保障政府部门之间的距离，提升用户对人社服务的认知和使用率，提升业务办结成功率，节约时间。

（6）“微信+智慧教育”

①主要功能规划

②典型业务流程

1）信息查询流程。

2）校园缴费流程。

3）职称申报流程。

③方案主要价值

一般而言，学校的信息化程度都不高，因为绝大多数学校都缺乏专门的IT技术人员，但是几乎所有学校都有将学校的各项教学服务和政务服务信息化的需求，微信为满足这一需求提供了低成本、便利的条件。只需要一个微信公众账号，不仅能将各项日常的政务、教务服务信息化，而且还能加强学校与家长之间的连接，为学生、老师和家长都带来了便利。