7.3　关键资源能力

居泰隆的核心技术是HDS系统，因此一切都围绕着该核心技术构建商业模式，并将技术价值最大化。居泰隆的业务系统要想运转良好，离不开关键资源能力的支撑。

外包策略。居泰隆没有为工厂、机器、仓库、服务网点花费大量资金，而是与家居生产企业、物流公司和200多家服务网点开展了紧密的合作，采取外保策略。本着共赢的理念，居泰隆在寻求并恪守自身合理利润空间的同时充分保证合作伙伴的利益，居泰隆也深知这是构建稳定的合作体系、为顾客提供高水平、高一致性服务的关键。

品牌化策略。在居家装饰市场，口碑是消费者极其看重的因素，因此品牌化策略尤其重要。而居泰隆提供的便捷、迅速、满意、无忧的居家装饰服务将使其具有很高的顾客知名度、信任度与忠诚度，并因此获得额外的利润。

锁定客户。居泰隆借助网上交易商城居佳家和定期出版的《居家装饰123》以传统和现代相结合的方式向消费者介绍最新的家居装饰技术和理念，促进家居产品关注者和购买者成为专业的顾客，培养稳定、忠实的客户消费群体。2005年下半年，居泰隆推出楼宇销售服务系统。该系统的特点是为楼宇小区量身定做，先期在系统中预制了该小区的各种户型和居家装饰方案，使得顾客在买房时，就可以为其提供个性化的家居整体解决方案。通过与开发商合作，这套系统无疑将使居泰隆能够锁定大量的顾客。

牢固的供应商关系网。传统的销售商和生产企业的关系一般都建立在买卖关系之上，其核心策略是通过对供应商的不断挤压，获取自己更高的利益。而居泰隆不同，它与生产企业的关系定位是战略合作伙伴，将保证生产企业的合理利润纳入到居泰隆的价值网体系，从而进一步激发生产企业对居泰隆的忠诚度。经过多年家居行业的从业积累和努力开拓，居泰隆目前已与全国100余家知名家居产品厂商建立了牢固的供应关系，目前，加盟居泰隆的服务网点80%均实现了盈利。在居泰隆的产品数据库里已存储数千件家居及家居饰品的完备信息，庞大、齐全和互利的供应商关系网为居泰隆营造了不易复制的领先优势。

创新的设计。由于目前居泰隆的技术和网络都在国内领先，因此其他公司要进入这个市场尚需时日。就系统而言，预计其他公司至少需要2～3年才能开发出类似的系统。而居泰隆已经在积极开发下一代家居设计系统，2006年年初向市场推出基于HDS系统的人机对话版本，为全面推动实体家装的应用和发展奠定了良好的基础。

超低的价格。居泰隆通过对资源的整合，减少了中间环节，降低了经营和流通成本，同时还解决了当前商品销售中的物流倒流现象，在确保生产企业和居泰隆超市利润不受侵蚀的同时，至少可为客户节省15%的家装费用。