1.全面的服务

普洛斯的主要客户有三类：第三方物流公司、制造商和零售商。基于“以客户为中心的物流地产商”的定位，普洛斯建立了强大而完善的业务系统。公司向客户承诺将从普洛斯获得：物流配送网络的重置/拓展；高质量的仓储规格；便捷的位置（可便捷通往工厂、客户与进口/出口节点）；透明的过程（优质的客户服务）；及时的施工/交付。普洛斯率先提出物流一站式服务概念，客户只需一个接触点即可在世界各地设计、建立一个多市场物流配送网络，见图11-2。

图11-2　普洛斯一站式服务流程图

图片来源：普洛斯中文网站。

“以客户为中心”决定了普洛斯的业务将涵盖解决方案的方方面面，归结起来主要有四种：

·物流园与标准物流设施开发；

·定制开发；

·收购与回租；

·咨询服务。

一些客户需要在短时间内得到物流设施投入使用，并无特殊要求，且不愿支付过高的成本。针对这部分客户，普洛斯提供标准化设施，这是在市场调研、设计、施工和设施管理的基础上开发出的高质量的通用型物流仓储设施，具有便捷性和高性价比。这部分业务正是物流园与标准物流设施开发业务。根据经验，公司通常选取各国主要城市开发物流园区，且靠近机场、港口和主要公路网络，以满足客户对进出口物流、国内市场配送的需求。如图11-3所示。

图11-3　普洛斯标准业务流程图

图片来源：普洛斯中文网站。

针对一些有特殊要求的客户，普洛斯采用定制开发的业务，根据顾客的需求，运用本地与全球的专业技能选择合适的地点，开发建设、运营与管理专用物流设施，并与客户建立密切的合作关系，为其在合适的时间合适的地点提供合适的设施。如图11-4所示。

图11-4　普洛斯定制业务流程图

图片来源：普洛斯中文网站。

一些客户自身拥有物流配送设施，但由于财务目标如提高资产回报率、减少负债等原因，希望削减固定资产。针对这些客户，普洛斯推出收购与回租业务，通过收购客户目前拥有的物流配送设施，再将其回租给客户的方式，有效地减少客户负担，精简其资产，提高其资产流动性，降低其债务，增加其流动资金，使客户能更好地将精力集中在核心业务上。如图11-5所示。

图11-5　普洛斯收购与回租业务流程图

图片来源：普洛斯中文网站。

当然，普洛斯也做收购出租（而非回租）的业务。如图11-6所示。

图11-6　普洛斯收购出租业务流程图

图片来源：普洛斯中文网站。

此外，由于普洛斯拥有强大的专业团队，公司也提供物流地产相关的各种咨询服务，如为跨国经营的厂商和分销商提供咨询服务，帮助它们设计或改善客户供应链程序；或凭借其强大的资金来源与设施管理能力，向物流设施的拥有者与使用者提供高效的财务解决方案。