致谢

本书的出版首先要感谢机械工业出版社华章公司，特别感谢华章公司的杨福川先生的慧眼和鼓励，因为写博客和写书是两回事，他在和我的数次沟通中，从专业的角度来告诉我如何写书，还要感谢华章公司的白宇和姜影两位女士的辛勤审稿。

其次，要感谢翼码公司的各位同仁，是他们的6年努力让我能够研究很多线上线下互动的案例，感谢翼码业务支撑部全体团队成员，他们让我的持续改善组织理念在运营支撑中逐渐变成现实，特别感谢翼码的总经理万青女士，是她的信任让我得以有机会来负责翼码公司的运营支撑体系，是她的鼓励使得我可以推进翼码公司的数据化运营，是她的支持让我完成了此书的出版。

最后，要感谢我亲爱的父母、岳父岳母、妻子和儿子，他们是我永远的后盾与最坚定的支持者。

当然，还要感谢的就是正在阅读本书的你，无论你是不是O2O领域的从业者，因为你的阅读和关心将会让O2O在中国越来越成熟。

张波

2012年12月